天津OA信息化實(shí)施如何獲取支持？

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    企業(yè)推行知識(shí)管理離不開老板的支持、各部門經(jīng)理的支持、員工的支持。

    1.老板的支持

    很多企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理工作的主要依靠基層知識(shí)管理工作者，缺乏老板的參與和支持。事實(shí)上，獲得老板的認(rèn)同和支持，不僅有助于減少知識(shí)管理過(guò)程中的阻力和投入，還有助于省掉知識(shí)管理中的人力成本。

    如何獲得老板支持

    推動(dòng)知識(shí)管理時(shí)，想要獲得老板的支持，可以通過(guò)四種途徑：

    請(qǐng)老板贊賞成果。對(duì)于知識(shí)管理的成果，知識(shí)管理工作者要及時(shí)請(qǐng)老板贊賞。比如，請(qǐng)老板為員工教材或培訓(xùn)手冊(cè)寫序，營(yíng)造老板特別重視知識(shí)管理的氛圍。

    請(qǐng)老板表?yè)P(yáng)先進(jìn)。在做知識(shí)管理過(guò)程中，可以在年底開表彰大會(huì)時(shí)，請(qǐng)老板對(duì)先進(jìn)個(gè)人、集體進(jìn)行頒獎(jiǎng)和表彰，營(yíng)造老板關(guān)注知識(shí)管理的氛圍。

    請(qǐng)老板參與活動(dòng)。在舉辦知識(shí)管理講座、組織培訓(xùn)等活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)老板參與并闡明知識(shí)管理的重要性，有助于激發(fā)員工的參與意愿。

    請(qǐng)老板批準(zhǔn)方案。知識(shí)管理工作者要將知識(shí)管理要實(shí)施的事情寫成具有可行性的方案，請(qǐng)老板批準(zhǔn)。一旦老板批準(zhǔn)，也就變相獲得了老板的支持。

    獲得老板支持的禁忌

   OA信息化工作者要想獲得老板支持，不能做以下事情：

    第一，讓老板替你做事情。知識(shí)管理工作者是知識(shí)管理方面的專家，應(yīng)該在做知識(shí)管理前進(jìn)行策劃，并對(duì)策劃的可行性進(jìn)行研究、論證后再去找老板批準(zhǔn)，而不是在知識(shí)管理遭遇阻力時(shí)向老板告狀，讓老板幫忙解決問(wèn)題。

    第二，讓老板批準(zhǔn)大家不支持的方案。做知識(shí)管理需要考慮相應(yīng)的人力、財(cái)力投入，如果要做的事情得不到相關(guān)部門的認(rèn)可和配合，就不要把方案拿給老板。

    第三，打老板的旗號(hào)做事。企業(yè)有自身的規(guī)則，高層管理者很忌諱被別人利用，因此，即使出發(fā)點(diǎn)再好，也不要打著老板的旗號(hào)做事。

    第四，用老板壓人。良好的溝通有助于達(dá)成目的，一味地用老板壓人，得到的結(jié)果往往是陽(yáng)奉陰違，阻礙知識(shí)管理的進(jìn)行。

    概括來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理工作者想要獲得老板的支持，首先要保證自身的專業(yè)性，能夠策劃出可行性強(qiáng)的方案；其次，把要做的事情做成提案戶或?qū)懙街贫壤铮鞯孟嚓P(guān)部門的同意；最后，請(qǐng)老板批準(zhǔn)。

    2.部門經(jīng)理的支持

    在知識(shí)管理推廣時(shí)，各部門經(jīng)理不支持、不配合，工作也無(wú)法進(jìn)行，一味推送知識(shí)管理系統(tǒng)，會(huì)讓部門經(jīng)理更反感。

   OA信息化工作者想獲得部門經(jīng)理的支持，要做到兩點(diǎn)：

    創(chuàng)造做知識(shí)管理的條件，營(yíng)造做知識(shí)管理的氛圍

    做知識(shí)管理要求具備一定的條件，如果條件不成熟，KMer（知識(shí)管理工作者）應(yīng)該首先創(chuàng)造條件，而不是逼迫各部門去執(zhí)行。

   OA信息化工作者想要為各部門做知識(shí)管理創(chuàng)造條件，需要得到老板的批準(zhǔn)，把知識(shí)管理的工作計(jì)劃做到整個(gè)企業(yè)的工作計(jì)劃中，然后布置給各部門。同時(shí)，要在企業(yè)中營(yíng)造一種企業(yè)應(yīng)該做、必須做知識(shí)管理的氛圍，為各部門做知識(shí)管理提供方便，從而獲得各部門經(jīng)理的支持。

    根據(jù)各部門需要做知識(shí)管理

    對(duì)于部門經(jīng)理來(lái)講，知識(shí)管理是輔助性的工作，只有具備充分的理由才會(huì)配合。所以，知識(shí)管理工作者根據(jù)各部門的實(shí)際需求做知識(shí)管理，會(huì)更容易獲得支持。

    比如，某部門擴(kuò)張，員工由原來(lái)的5人增加到50人，亟待解決的是新員工培訓(xùn)問(wèn)題。此時(shí)，知識(shí)管理工作者根據(jù)該部門的需求做知識(shí)管理培訓(xùn)，會(huì)更容易獲得部門經(jīng)理的支持。

    3.員工的支持

    推行知識(shí)管理想要獲得員工的支持，需要從兩方面著手：

    為員工提供利益

    企業(yè)推行知識(shí)管理，員工最關(guān)心的是對(duì)自身有什么好處。做知識(shí)管理需要參與成本，意味著員工要增加額外工作量，如果沒(méi)有額外利益，員工就會(huì)缺少參與知識(shí)管理的動(dòng)力。

    員工工作的目的是獲得收入，而提高個(gè)人能力是獲得更高收入的最佳途徑。因此，在導(dǎo)入知識(shí)管理時(shí)，企業(yè)如果能夠秉承幫助員工把事情做得更好的理念，把前人或者好的做事方法、經(jīng)驗(yàn)提供給員工，幫助其有效提升能力，為其提供知識(shí)管理咨詢，通常能夠獲得員工的支持。