天津OA信息化實(shí)施中模型的重要性

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1.提出初始模型：

在知識(shí)管理的大會(huì)上，負(fù)責(zé)人要給大家一個(gè)清晰的選題模型。剛開始模型可以粗一些。（注：篇幅所限，知識(shí)管理系統(tǒng)的工具在此只能做片段示例，以下同）

比如：大家在總結(jié)技巧的時(shí)候，要分類總結(jié)，主要包括以下選題：

* 經(jīng)銷商談判技巧；

* 經(jīng)銷商常問(wèn)我們的十個(gè)問(wèn)題，如何回答；

* 零店開戶的技巧；

* 終端生動(dòng)化的技巧……

2.上下模型要配套：

要求各辦事處建立技巧點(diǎn)滴記錄本，記錄本用分頁(yè)標(biāo)簽把上面的選題目錄體現(xiàn)出來(lái)（有條件的企業(yè)要求大家全部建立電子版），一線人員匯報(bào)的經(jīng)驗(yàn)技巧，主任審批刪選后，按選題目錄分類登記，月底上交，總部評(píng)比。

3.模型要逐漸細(xì)化：

剛開始總部給的模型比較粗，隨著一線人員貢獻(xiàn)技巧的增多，知識(shí)管理經(jīng)理會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)細(xì)分類，從而細(xì)化模型。

比如，最初的選題：生動(dòng)化技巧。

細(xì)分之后的選題模型：

△如何說(shuō)服老板配合我做生動(dòng)化；

△如何提高生動(dòng)化效果的保持時(shí)間；

△如何跟競(jìng)品拼搶生動(dòng)化效果；

△專項(xiàng)生動(dòng)化技巧：海報(bào)張貼技巧；堆箱陳列技巧；空箱陳列技巧；展示柜冰柜陳列技巧；貨架陳列技巧；協(xié)議店陳列技巧……

過(guò)一段時(shí)間，他們報(bào)上來(lái)的技巧越來(lái)越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)選題還可以再細(xì)化——如：以上各選題可以分超市、零店、批發(fā)不同渠道；“如何提高生動(dòng)化的保持效果”，可再細(xì)分為：“如何通過(guò)陳列張貼技巧提高生動(dòng)化保持效果”、“如何爭(zhēng)取店內(nèi)人員支持提高保持效果”……

模型更細(xì)化，選題更加具體，更容易激發(fā)銷售人員講出東西來(lái)。

注意：選題會(huì)越來(lái)越細(xì)化，不斷地重新分剪歸類，所以紙質(zhì)文檔是沒(méi)有用的，要用電子文檔來(lái)整理。

4.知識(shí)管理人員對(duì)選題模型的熟悉和使用：

知識(shí)產(chǎn)品的編撰人員要對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)品選題模型和既有內(nèi)容“爛熟于心”，這樣才能辨認(rèn)新報(bào)上來(lái)的技巧和原來(lái)的有沒(méi)有重復(fù)，才會(huì)更精準(zhǔn)地分類新篩選出來(lái)的技巧，更重要的是你會(huì)在新技巧里發(fā)現(xiàn)新的分類，再一聯(lián)想——對(duì)了！這個(gè)分類在原有知識(shí)產(chǎn)品哪個(gè)章節(jié)也有十幾條，把它們重新定義、分類，重新整理。

當(dāng)然，細(xì)分類要適可而止，別做無(wú)用功。

最終一旦一個(gè)完整的知識(shí)產(chǎn)品選題模型結(jié)晶出來(lái)，相對(duì)穩(wěn)定之后，就像一個(gè)全自動(dòng)分揀機(jī)器，源源不斷地把千萬(wàn)條一線經(jīng)驗(yàn)加工成“成品”——一個(gè)企業(yè)內(nèi)人人想看、企業(yè)外個(gè)個(gè)垂涎，“內(nèi)可以聚”，“外可以召”的《葵花寶典》。

知識(shí)管理經(jīng)理就像“丁春秋老妖”練成了“化功大法”——不管是聽課、看光碟、看書還是審閱下面報(bào)上來(lái)的新技巧，立刻可以吸納進(jìn)去，放在固定的分類位置，而使用的時(shí)候，也是“收發(fā)由心”——只需“舉指之勞”（點(diǎn)一下鼠標(biāo)），這個(gè)細(xì)分話題下的所有知識(shí)產(chǎn)品立刻呈現(xiàn)眼前。