天津OA信息化模式下的流程管理

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

     在進(jìn)行流程規(guī)范化的管理過(guò)程中，把流程管理本身的流程識(shí)別與梳理環(huán)節(jié)，通過(guò)采取知識(shí)管理的行為模式，把日常的業(yè)務(wù)按知識(shí)管理的體系建設(shè)進(jìn)行梳理，這樣可以貼進(jìn)券商自身的管理特點(diǎn)與實(shí)際情況，使得券商內(nèi)部日常的管理工作有序、科學(xué)、規(guī)范，并通過(guò)知識(shí)沉淀、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新等行為，形成完整的、結(jié)構(gòu)化的證券公司知識(shí)管理體系。

     例如，在券商中的管理流程梳理過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)有這樣的工作情景，總部部門或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以公文或報(bào)告的形式進(jìn)行某項(xiàng)工作的流程的申請(qǐng)請(qǐng)求，如采購(gòu)物品或某項(xiàng)業(yè)務(wù)行為，在經(jīng)過(guò)一系列的審批流程后，再轉(zhuǎn)入下一輪流程，基本上是按同樣的環(huán)節(jié)再進(jìn)行一輪的審批，此次流程行為與前次的區(qū)別在于，前次重點(diǎn)在于事項(xiàng)申請(qǐng)的同意，后輪的重點(diǎn)在于具體的執(zhí)行，如合同簽批、物品的采購(gòu)或事項(xiàng)的處理等過(guò)程。如果需要總結(jié)反饋的，還需要執(zhí)行總結(jié)反饋的流程。

     這樣的工作流程過(guò)程，在證券公司日常的事務(wù)管理工作中相當(dāng)普遍，流程中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多，處理審批的崗位相對(duì)復(fù)雜，對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的各類文檔、報(bào)告、審批表單較多，也是證券公司內(nèi)部日常最多的事務(wù)管理行為。

     針對(duì)這樣的流程管理，我們通過(guò)引入知識(shí)管理模式，理順對(duì)應(yīng)的流程環(huán)節(jié)，合并重復(fù)的流程，通過(guò)對(duì)最終文檔化的知識(shí)進(jìn)行識(shí)別與梳理，建立流程管理與知識(shí)體系相結(jié)合的規(guī)則機(jī)制，將結(jié)果性文檔歸并到即定已梳理好的知識(shí)目錄中，過(guò)程性的文檔則通過(guò)流程管理進(jìn)行固化與歸并，這樣，就能將整個(gè)流程活動(dòng)的管理包括過(guò)程形成一個(gè)完整的知識(shí)體系，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的沉淀，同時(shí)規(guī)范了企業(yè)的流程管理行為。

     在針對(duì)流程管理的知識(shí)梳理過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn)：

     1、 知識(shí)體系的類別應(yīng)圍繞統(tǒng)一的分類規(guī)則進(jìn)行劃分，如業(yè)務(wù)職能或業(yè)務(wù)類型，同時(shí)做好相應(yīng)的規(guī)則引導(dǎo)，充分考慮流程過(guò)程中各類影響因素。

     2、 流程梳理可以按循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行，先選取典型的、性質(zhì)相同的流程進(jìn)行歸并，設(shè)置流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)并固化，做好流程管理與知識(shí)體系的接口，讓員工先從工作習(xí)慣上進(jìn)行改變，培養(yǎng)知識(shí)管理意識(shí)。

     3、 流程管理與知識(shí)體系是需要?jiǎng)討B(tài)維護(hù)的，應(yīng)根據(jù)不同的情況及管理要求，及時(shí)做出調(diào)整，以確保的管理活動(dòng)正常、有序的進(jìn)行。
    OA信息化化流程管理的意義

     目前國(guó)內(nèi)大部分證券公司在企業(yè)內(nèi)部管理方面還屬于粗放型的管理，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)性質(zhì)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)所決定的。整體證券行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，在自身發(fā)展階段上還處于行業(yè)快速發(fā)展的成長(zhǎng)期，日常營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)增值，在管理層面就顯得較為薄弱。

     隨著國(guó)家針對(duì)證券行業(yè)的各種管理規(guī)范不斷完善以及加強(qiáng)對(duì)證券市場(chǎng)的深化改革，證券公司也在逐步由“要市場(chǎng)”向“抓管理”方面轉(zhuǎn)變，建立與引入現(xiàn)代科學(xué)的企業(yè)管理制度與管理方法，通過(guò)提升自身的管理水平來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益。這其中，進(jìn)行內(nèi)部流程管理是企業(yè)提高內(nèi)部管理水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值的一個(gè)方向，而把知識(shí)管理行為和流程管理相結(jié)合，培養(yǎng)員工知識(shí)管理的意識(shí)與行為習(xí)慣，輔以知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)指引流程管理的操作，使得知識(shí)管理作為流程管理有力支撐，是一種有益的嘗試，對(duì)于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的流程管理也有積極的意義。