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讓失調(diào)的供應(yīng)鏈回復(fù)正常

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　　所有生產(chǎn)商都知道，通暢的供應(yīng)鏈能夠確保產(chǎn)品從生產(chǎn)的初始階段一路順暢地流入客戶的手中。然而，失調(diào)的供應(yīng)鏈則會(huì)導(dǎo)致更高的成本、低劣的質(zhì)量以及差勁的客戶服務(wù)。如果公司能夠深入了解其供應(yīng)商的能力及其自身需求，并努力利用掌握的情報(bào)提高自身的整體供應(yīng)鏈效率，就能極大地增強(qiáng)業(yè)務(wù)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　舉例來(lái)說(shuō)，有一家美國(guó)生產(chǎn)商，面臨著需求波動(dòng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，當(dāng)前正努力通過(guò)其供應(yīng)鏈獲得關(guān)鍵的生產(chǎn)組件——然而該生產(chǎn)商卻屢次遇到諸如交付延遲、質(zhì)量問(wèn)題以及高昂的進(jìn)貨物流成本等問(wèn)題。新產(chǎn)品的推出、日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)、促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及消費(fèi)者期望值的轉(zhuǎn)變都會(huì)攪亂供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。盡管這家公司已經(jīng)成功地適應(yīng)了需求的波動(dòng)性，但是其供應(yīng)商卻并非如此幸運(yùn)——主要供應(yīng)商都試圖想要解決意外增加的組件采購(gòu)需求。由于生產(chǎn)商經(jīng)常在最后時(shí)刻下達(dá)或取消訂單，可能會(huì)在不經(jīng)意間影響其供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與成本。供應(yīng)鏈壓力如何引發(fā)重大問(wèn)題，繼而又帶來(lái)浪費(fèi)和費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題，以及生產(chǎn)規(guī)劃的改善與新的產(chǎn)能投資將如何有助于推動(dòng)供應(yīng)鏈改進(jìn)。

　　協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈：四大效益

　　協(xié)調(diào)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈將有助于降低成本、減少投資、提高質(zhì)量以及改善服務(wù)。

　　降低成本。一旦生產(chǎn)規(guī)劃與進(jìn)度安排的效率提高，所有成本均有所下降，其中以加班費(fèi)和生產(chǎn)線換型成本的下降幅度最大。如果我們將供應(yīng)鏈成本定義為與運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存持有成本以及制造業(yè)差異相關(guān)的所有成本，其實(shí)我們還是可以期待實(shí)現(xiàn)20%的成本削減目標(biāo)的。

　　減少投資。當(dāng)我們?cè)谖磥?lái)需求的基礎(chǔ)上做出決策之后，需要盡可能采取激勵(lì)的方法，以期獲得更加準(zhǔn)確的產(chǎn)能投資預(yù)測(cè)。設(shè)備的優(yōu)化利用有助于將供應(yīng)鏈相關(guān)投資降至最低，而更準(zhǔn)確的產(chǎn)能預(yù)測(cè)則又能避免系統(tǒng)過(guò)載和費(fèi)用高昂的外包需求。此外，加強(qiáng)對(duì)需求的關(guān)注也有利于降低整個(gè)系統(tǒng)的庫(kù)存水平。

　　提高質(zhì)量。統(tǒng)一協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈有助于避免系統(tǒng)過(guò)載和最后時(shí)刻生產(chǎn)變化，同時(shí)也可以降低系統(tǒng)變動(dòng)性。對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)而言，若能以最佳水平及更加恒定的速度運(yùn)作，系統(tǒng)錯(cuò)誤率就會(huì)相對(duì)較低——如果確實(shí)無(wú)法避免系統(tǒng)錯(cuò)誤的發(fā)生，那么我們也可以輕松地識(shí)別錯(cuò)誤并加以管理。

　　改善服務(wù)。協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈能夠帶來(lái)更加穩(wěn)定的系統(tǒng)，而這一更穩(wěn)定的系統(tǒng)能夠幫助我們更加輕松地識(shí)別需求變化，作出應(yīng)對(duì)，提高公司的運(yùn)作效率，最終更好地響應(yīng)客戶需求。

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)問(wèn)題及其原因

　　需求不穩(wěn)定性。通常生產(chǎn)商會(huì)通過(guò)不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)響應(yīng)需求波動(dòng)，從而推動(dòng)供應(yīng)需求的調(diào)整。即使沒(méi)有遭遇到比生產(chǎn)商所受的需求波動(dòng)更多的影響，供應(yīng)商也對(duì)此深有體會(huì)——即所謂的牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect）。供應(yīng)商被迫不斷調(diào)整其生產(chǎn)計(jì)劃，以滿足生產(chǎn)商的采購(gòu)需求，但最終它們卻總是不得不采用加班和持有過(guò)剩庫(kù)存的方法來(lái)解決問(wèn)題。

　　產(chǎn)能投資不足。如果供應(yīng)商在未明確生產(chǎn)商采購(gòu)需求的前提下已經(jīng)投資了某種專用產(chǎn)能設(shè)施，那么可能就會(huì)面臨重大風(fēng)險(xiǎn)。一旦產(chǎn)品賣(mài)不出去，這一昂貴的生產(chǎn)設(shè)施就會(huì)成為閑置品。因此，供應(yīng)商的產(chǎn)能投資總是低于預(yù)期需求。此類(lèi)投資不足的現(xiàn)象通常以生產(chǎn)線超載的形式出現(xiàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品延遲推出、延時(shí)交付、質(zhì)量問(wèn)題以及低劣的服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)商往往不會(huì)為產(chǎn)能投資不足承擔(dān)責(zé)任（其實(shí)它們也很難自圓其說(shuō)），因此通常由生產(chǎn)商負(fù)責(zé)識(shí)別投資不足的癥狀，并快速作出應(yīng)對(duì)。

　　供應(yīng)商產(chǎn)能過(guò)剩。生產(chǎn)商經(jīng)常會(huì)夸大需求預(yù)測(cè)，誘導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行充足的產(chǎn)能投資?？浯笮枨罂赡軙?huì)導(dǎo)致供應(yīng)商產(chǎn)能過(guò)剩，反之又會(huì)推高供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本。這似乎是高價(jià)值組件產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，比如汽車(chē)和航空業(yè)，通常這些產(chǎn)業(yè)使用的設(shè)備價(jià)格昂貴。供應(yīng)商產(chǎn)能過(guò)剩的現(xiàn)象同時(shí)也是勞動(dòng)密集型生產(chǎn)企業(yè)的一大常見(jiàn)問(wèn)題，當(dāng)實(shí)際需求低于預(yù)期需求時(shí)，供應(yīng)商往往缺乏勞動(dòng)彈性化，無(wú)法適當(dāng)削減人員配置。

　　完美的供應(yīng)鏈？

　　在一個(gè)完美的世界，真正協(xié)調(diào)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈中只能有一名決策者可以獲得所有必要的信息。該決策者同時(shí)也擁有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與決策權(quán)，將供應(yīng)鏈成本降至最低。我們可以采用幾種主要方法來(lái)恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整供應(yīng)鏈。

　　了解真實(shí)的需求量信息。獲得全面的需求信息的供應(yīng)鏈經(jīng)理往往能夠做出更好的規(guī)劃，避免浪費(fèi)。供應(yīng)鏈經(jīng)理與供應(yīng)鏈合作伙伴頻繁開(kāi)展準(zhǔn)確的信息溝通，有助于了解真實(shí)的需求量，而協(xié)同規(guī)劃與預(yù)測(cè)工具則可以改善信息共享。在過(guò)去的幾年中，新技術(shù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈協(xié)同做出了重大貢獻(xiàn)，但是如果想要實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)同效應(yīng)，我們必須擯棄過(guò)去為避免供應(yīng)短缺而夸大需求量的做法。

　　改善供應(yīng)鏈總成本的透明度。為了做出決策以維持較低的供應(yīng)鏈成本，我們首先需要了解供應(yīng)鏈上下游所有合作伙伴的成本。但是大多數(shù)供應(yīng)商為了保護(hù)其核心知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及議價(jià)能力，都試圖“隱瞞”其真正的成本，使得我們很難輕易獲得他們的成本信息。然而，盡管如此，我們還是有辦法更好地了解供應(yīng)鏈合作伙伴的成本結(jié)構(gòu)。例如，某些原始設(shè)備制造商在其工廠內(nèi)部建立了與供應(yīng)商類(lèi)似的生產(chǎn)作業(yè)部門(mén)，從而能夠合理地估算出供應(yīng)商成本。

　　統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在最佳運(yùn)作的供應(yīng)鏈中，如果供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠準(zhǔn)確地預(yù)估需求量，就能獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。事實(shí)上，即使供應(yīng)鏈經(jīng)理已經(jīng)獲得了所有必要的信息，但是他們依然不是十分樂(lè)意幫助供應(yīng)鏈合作伙伴降低成本，除非能夠獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。況且公司高管也并不要求自己的經(jīng)理幫助供應(yīng)鏈合作伙伴降低成本，除非公司能夠共享利益。我們經(jīng)常建議供應(yīng)鏈經(jīng)理簽訂共享節(jié)約協(xié)議，并在達(dá)到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)后獲得獎(jiǎng)金（折扣）。而最佳獎(jiǎng)勵(lì)往往是與降低供應(yīng)鏈總成本掛鉤的。

　　決策協(xié)調(diào)與合規(guī)跟蹤。如果沒(méi)有供應(yīng)鏈上所有公司的協(xié)同行動(dòng)與絕對(duì)合規(guī)，那么減少供應(yīng)鏈浪費(fèi)的希望將十分渺茫。通常而言，一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈參與者會(huì)在確保協(xié)同與合規(guī)方面起帶頭作用。但是如果沒(méi)有這樣一個(gè)強(qiáng)大的參與者，我們也可以建立一個(gè)跨公司組織來(lái)填補(bǔ)這一角色空缺，負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈協(xié)同與合規(guī)，并授予決策權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約目標(biāo)。

　　通過(guò)重點(diǎn)關(guān)注以上四大領(lǐng)域，供應(yīng)鏈經(jīng)理將獲得調(diào)整供應(yīng)鏈的必要信息、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及權(quán)力。

發(fā)布：2007-04-16 15:27    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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