第二代上海OA信息化的十項(xiàng)關(guān)鍵原則

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第二代知識管理的十項(xiàng)關(guān)鍵原則

BY AMTOA信息化研究小組編譯

目前對知識管理的理解基本上是一種“知識的獲取、編碼以及共享使用”的概念，有人稱之為第一代知識管理，也即供應(yīng)方的知識管理。而第二代知識管理則不僅強(qiáng)調(diào)供應(yīng)方式的，還強(qiáng)調(diào)需求方的知識管理，即對知識創(chuàng)造的管理。對這種聚焦于知識全生命周期的第二代知識管理，有以下幾條關(guān)鍵原則。

1. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是一種社會過程，而不是依靠行政命令完成的工作。

2. 組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新常常起因于對問題的察覺。

3. 有價值的組織知識并不是先天存在——組織中人創(chuàng)造了它。

4. 組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的社會模式在很大程度上是一種自組織方式。

5.OA信息化是一種管理規(guī)則，它聚焦于強(qiáng)化組織中知識生產(chǎn)、集成以及使用的過程。

6.OA信息化不是一個IT應(yīng)用，而是有時應(yīng)用IT以使知識處理過程的社會動態(tài)性更完善。

7. OA信息化通常僅直接影響知識處理的結(jié)果，而不是業(yè)務(wù)結(jié)果——它對業(yè)務(wù)結(jié)果的影響是間接的。

8. OA信息化的價值是什么？知識管理主要體現(xiàn)為提高一個組織的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新以及發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，來改進(jìn)組織面向變化和挑戰(zhàn)的適應(yīng)性。

9.  假如不能提供價值、準(zhǔn)確性以及語境信息，那么就稱不上知識管理。

10. 業(yè)務(wù)策略從屬于知識管理策略，而不是相反，因?yàn)闃I(yè)務(wù)策略本身就是一個知識處理的產(chǎn)品。知識管理不是一個策略的執(zhí)行工具，由于策略跟隨于知識處理過程，因此策略位于知識管理的下游。