通過(guò)上海OA信息化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

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隨著知識(shí)管理的發(fā)展，知識(shí)管理正作為一種新的管理理論引起越來(lái)越多企業(yè)家和學(xué)者的重視。知識(shí)管理是基于新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)以及人們對(duì)知識(shí)與管理內(nèi)涵的更深層次的理解而逐漸發(fā)展起來(lái)的。在我國(guó)加入WTO背景下，知識(shí)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略資源的地位迅速提高，知識(shí)管理在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育中將發(fā)揮及其重要且無(wú)法替代的作用。
　　
　　一、知識(shí)管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)
　　
　　目前關(guān)于什么是知識(shí)管理，卻還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。許多中外學(xué)者從不同的角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)管理做出了不同的解釋。美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心(APQC)認(rèn)為：“知識(shí)管理是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過(guò)程”。國(guó)內(nèi)著名管理學(xué)專(zhuān)家烏家培認(rèn)為：“知識(shí)管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。”由于知識(shí)管理本身的復(fù)雜性和綜合性，學(xué)者們基于不同的角度對(duì)知識(shí)管理有著各種各樣的定義。但是這些定義中也反映出了一個(gè)共性，那就是高度重視知識(shí)的核心地位和發(fā)揮知識(shí)的作用，并強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的終極目的與其他管理的終極目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
　　
　　二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵
　　
　　企業(yè)核心能力理論是隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展而發(fā)展的。戰(zhàn)略管理自20世紀(jì)60年代發(fā)源于美國(guó)以來(lái)，到20世紀(jì)80年代末、90年代初，該理論發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，以P rah lad 和Ham el 為代表的企業(yè)能力學(xué)派，成為戰(zhàn)略管理理論的新的主流學(xué)派，標(biāo)志性的事件是：1990年P(guān) rah lad和Ham el在哈佛商業(yè)評(píng)論(HBR )上發(fā)表了“企業(yè)核心能力”一文。
　　P rah lad和Ham el認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是“組織中的集體知識(shí)，尤其是協(xié)同不同的產(chǎn)品生產(chǎn)技能，以及對(duì)多樣化的技術(shù)進(jìn)行集成的知識(shí)”。這個(gè)定義是關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的、較早的“經(jīng)典”定義。
　　
　　三、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系
　　
　　1.知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用
　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造有賴(lài)于有效的知識(shí)管理。一方面，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和維持取決于企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力；另一方面，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升也是建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用主要是通過(guò)外化、內(nèi)化、中介、認(rèn)知4種功能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。此外，知識(shí)管理還可以幫助企業(yè)克服核心能力剛性。
　　2.核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)管理的導(dǎo)向作用
　　知識(shí)管理可以促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展。反之，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)管理具有指導(dǎo)作用。
　　⑴核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略比狹隘的只重視現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)管理的方式看得更遠(yuǎn)，這種思路使得人們?cè)诳紤]問(wèn)題時(shí)，不僅要從增強(qiáng)當(dāng)前知識(shí)效用的角度出發(fā)，還要從獲取未來(lái)知識(shí)的角度出發(fā)。
　?、坪诵母?jìng)爭(zhēng)力和以知識(shí)為中心的公司觀點(diǎn)都要求相應(yīng)的知識(shí)管理變革，需要采取能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的知識(shí)管理方法，從知識(shí)綜合與創(chuàng)新的效率、范圍、靈活性等方面測(cè)量知識(shí)管理戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。
　　⑶核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)造體現(xiàn)了企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，是公司通過(guò)重新認(rèn)識(shí)與整合內(nèi)部與外部已有的及新的知識(shí)，使自身素質(zhì)發(fā)生變化的過(guò)程，它能為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供知識(shí)基礎(chǔ)。
　?、裙具x擇核心競(jìng)爭(zhēng)力作為知識(shí)管理的重點(diǎn)，可以保證可用于公司知識(shí)管理的資源有更高收益的回報(bào)，也可顯著減少需要管理的知識(shí)內(nèi)容，簡(jiǎn)化知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程的融合，還有可能引起公司上下尤其是公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注，更有可能獲得較多的資源支持，并在公司范圍內(nèi)顯示宣傳知識(shí)管理的巨大作用。 轉(zhuǎn)
四、利用知識(shí)管理來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
　　
　　1.創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織
　　在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，每一個(gè)職員都被認(rèn)為是知識(shí)的管理者，全體員工事實(shí)上都成為了企業(yè)知識(shí)管理的主體。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都和企業(yè)員工都能通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和文化素質(zhì)，并且積極地將個(gè)人隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)顯性知識(shí)，建立企業(yè)的智力優(yōu)勢(shì)，最終使企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)從依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識(shí)的積累與創(chuàng)新，使得知識(shí)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到更加重要的作用。
　　2.增強(qiáng)創(chuàng)新能力
　?。?）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力
　　企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷開(kāi)發(fā)出技術(shù)含量高、能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。而提高這一能力，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)力量、更多地掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。對(duì)于主要科研力量，要從各方面創(chuàng)造新環(huán)境，在分配制度上適當(dāng)?shù)匾牍蓹?quán)分配或者期權(quán)分權(quán)，充分調(diào)動(dòng)他們創(chuàng)新的積極性。
　　（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
　　組織的各個(gè)部門(mén)、每個(gè)人員都應(yīng)該可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活的調(diào)整和變動(dòng)。工作中沒(méi)有過(guò)多的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)職務(wù)的規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)。
　?。?）企業(yè)制度創(chuàng)新
　　企業(yè)的制度創(chuàng)新能力是指根據(jù)市場(chǎng)配置資源和企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，不斷革新和完善以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)制度為核心的各項(xiàng)基本制度，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。這一能力是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。這要求企業(yè)逐步建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、科學(xué)管理的有限公司或股份有限公司，明確各類(lèi)所有者權(quán)利，使企業(yè)各組織層面各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。
　?。?）企業(yè)管理創(chuàng)新
　　企業(yè)的管理創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑。這就要求企業(yè)管理層具備立足市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)變化，熟悉競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手情況，敢于抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)新的能力。為了防止出現(xiàn)重大的決策失誤，必須做到科學(xué)決策、民主決策、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
　　3.營(yíng)造有利于知識(shí)共享的組織文化
　　企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造并得到共同認(rèn)可的群體意識(shí)，是形成企業(yè)管理風(fēng)格的文化基礎(chǔ)。成功的知識(shí)管理需要企業(yè)建立以知識(shí)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，全體企業(yè)員工能夠共同認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值和學(xué)習(xí)的重要性，并且高度重視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新，從而為知識(shí)的交流、學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的客觀環(huán)境。企業(yè)文化是知識(shí)管理的文化基礎(chǔ)，形成“以人為本”、崇尚知識(shí)、人人都是為知識(shí)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)做貢獻(xiàn)的企業(yè)文化，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。