上海OA信息化框架：把上海OA信息化付諸于實(shí)踐

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  知識(shí)管理項(xiàng)目或計(jì)劃因?yàn)槠髽I(yè)不同部署內(nèi)容也不同。常見的活動(dòng)包括：

•  知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的最佳實(shí)踐，專業(yè)目錄，客戶端配置，市場(chǎng)的發(fā)展，組織的過(guò)程，立法的發(fā)展創(chuàng)造，任務(wù)分配狀況和歷史等
•  知識(shí)的映射結(jié)構(gòu)，根據(jù)知識(shí)樹或詞庫(kù)組織信息
•  形成知識(shí)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)將包括學(xué)科廣泛的層面，包括信息管理的圖書館員，信息技術(shù)專家（那些真正了解最終用戶需求，內(nèi)部網(wǎng)和專家知識(shí)的工具，如文件管理，繪圖，編目等），人力資源專家，管理人員，知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家和主持人。
• 主動(dòng)管理過(guò)程的知識(shí)，收集，分類，存儲(chǔ)，傳播等
• 知識(shí)中心的知識(shí)技能為重點(diǎn)，促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)發(fā)展。
• 知識(shí)網(wǎng)的專家之間的協(xié)作和超越組織和地理邊界，提供知識(shí)管理咨詢。
• 協(xié)同技術(shù)-快速信息訪問(wèn)內(nèi)部網(wǎng)或組件的介紹，而且有助于人對(duì)人的通信。 一個(gè)高級(jí)執(zhí)行官負(fù)責(zé)知識(shí)主動(dòng)開會(huì)。在大型組織中，這通常是一個(gè)全職的首席知識(shí)官（cko），但在較小的公司可以董事會(huì)成員花相當(dāng)比例的時(shí)間管理知識(shí)的主動(dòng)性和駕駛它。

上述列表說(shuō)明，知識(shí)管理包括組織設(shè)計(jì)方面，信息和知識(shí)的過(guò)程，技術(shù)和人。基于知識(shí)管理的關(guān)鍵成功因素分析，圖1顯示了一個(gè)發(fā)展的知識(shí)管理方案框架。

enablers：

leaderships

structuress

cultures

hr policies

vision

levers：

processes

people

measure-ment

information

space

foundations：

"hard" in frastructure-intranet,groupware etc

soft-skills,learning

tools and techniques

知識(shí)管理實(shí)施框架

    在框架的頂部層的實(shí)現(xiàn)。這里的關(guān)鍵因素是組織領(lǐng)導(dǎo)。有一個(gè)高級(jí)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)是高層管理團(tuán)隊(duì)的理解，知識(shí)是戰(zhàn)略和清楚地闡明了該組織的“底線”的貢獻(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)，文化和環(huán)境，鼓勵(lì)知識(shí)的開發(fā)和共享。沒有這些人的大多數(shù)知識(shí)主動(dòng)漂移或失速。

    框架的第二層包括一組手段，擴(kuò)大知識(shí)的貢獻(xiàn)。這些措施包括促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)過(guò)程，信息的有效處理，和測(cè)量系統(tǒng)（如智力資本）。這里重要的一點(diǎn)是顯性和隱性知識(shí)之間的區(qū)別，因?yàn)樗麄兊?/span>管理很有特色。

    顯性知識(shí)是寫下來(lái)，或者在一些有形的形式表示，如在程序手冊(cè)，文件或數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算機(jī)。隱性知識(shí)是個(gè)人的，在人的頭部和難以表達(dá)。它包括的見解，經(jīng)驗(yàn)，判斷和許多其他方面的知識(shí)，知道為什么。管理顯性知識(shí)在很大程度上是系統(tǒng)處理的信息，如信息資源管理，為下面的論述。隱性知識(shí)管理更在于人的管理，尤其是其操作環(huán)境。因此，設(shè)計(jì)的空間，鼓勵(lì)知識(shí)共享，因此，也有方法，人們可以互相學(xué)習(xí)，無(wú)論是通過(guò)知識(shí)共享活動(dòng)，會(huì)議的舉行，被借調(diào)到其他工作組或個(gè)人輔導(dǎo)和指導(dǎo)。

    第三，基礎(chǔ)層提供的容量和能力，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的基礎(chǔ)設(shè)施。它包括兩個(gè)互補(bǔ)鏈-一個(gè)“硬”信息和通信基礎(chǔ)設(shè)施，支持知識(shí)合作，和'軟'的人和組織的基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展知識(shí)加強(qiáng)角色，技能和行為。在這一層，知識(shí)管理軟件技術(shù)的快速移動(dòng)的世界提供了一個(gè)不斷增加的知識(shí)捕捉有用的工具，組織和共享。現(xiàn)有知識(shí)管理軟件，有助于創(chuàng)造“實(shí)踐社區(qū)的文檔管理設(shè)施，使不同部門的人都追求相似利益可以連接到電子對(duì)話。

   一種有效的知識(shí)管理方案應(yīng)采取一種全面的視野和確保有不同層和線之間的適當(dāng)平衡。據(jù)信息專業(yè)人士而言，有幾種方法可以衡量一個(gè)知識(shí)的價(jià)值。