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宣賓的價(jià)值觀
宣城餐廳近年來(lái)，一直把培訓(xùn)工作當(dāng)成創(chuàng)建服務(wù)文化的一種形式，把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)作為服務(wù)文化的基礎(chǔ)來(lái)抓，主要從熱情禮貌，親切友好；不分親疏，一視同仁；遵紀(jì)守法，保護(hù)權(quán)益；尊重信仰，不傷尊嚴(yán)；關(guān)注需求，高效服務(wù)等五項(xiàng)原則開(kāi)始抓起?！?/p>

宣賓制度文化
在創(chuàng)建服務(wù)文化的進(jìn)程中，堅(jiān)持以人為本，建立激勵(lì)機(jī)制。從2001年以來(lái)開(kāi)展星級(jí)員工考評(píng)工作，每年定期對(duì)客房、餐飲、保安、工程等一線員工進(jìn)行星級(jí)員工考評(píng)，充分發(fā)揮了員工的潛力，創(chuàng)造力和協(xié)作力，以及爭(zhēng)星創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍?！?/p>

宣賓個(gè)性文化
在宣賓，“讓客人滿意”不是一句空洞的口號(hào)，而是由這種內(nèi)在的服務(wù)理論轉(zhuǎn)化出來(lái)的一個(gè)個(gè)具體的服務(wù)形象。員工們用自己的雙手耕耘著一片服務(wù)文化的沃土，每天都有“以情服務(wù)，用心做事”的故事發(fā)生

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發(fā)布：2007-04-03 13:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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