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營銷過程的6大優(yōu)勢
時代光華網(wǎng)小編整理了營銷過程的6大優(yōu)勢,以供參考。
1.設(shè)計好的體驗
企業(yè)著力塑造的顧客體驗應(yīng)該是經(jīng)過精心設(shè)計和規(guī)劃的,即企業(yè)要提供的顧客體驗對顧客必須有價值并且與眾不同。也就是說,體驗必須具有穩(wěn)定性和可預(yù)測性。此外,在設(shè)計顧客體驗時,企業(yè)還須關(guān)注每個細節(jié),盡量避免疏漏。
2.量身定制企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)
在參加了杭州公開課的學(xué)習(xí)之后,了解到當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)被定制化以后,其價值就得到了提升,提供的產(chǎn)品與顧客的需求也最接近。大規(guī)模地定制可以將商品和服務(wù)模塊化,從而更有效地滿足顧客的特殊需求,為他們提供優(yōu)質(zhì)價廉、充滿個性化的產(chǎn)品。此外電子郵件、網(wǎng)站、在線服務(wù)、電話、傳真等通訊手段,使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好,為定制化創(chuàng)造了條件。
3.在服務(wù)中融入更多的體驗成分
在學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)的同時也有學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)課程。認為科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重,而服務(wù)更容易模仿,所以在服務(wù)中增加體驗成分可以更好地突出個性化和差異化,更好地吸引消費者。
4.突出以顧客為中心
以顧客為中心是企業(yè)實施體驗營銷時的基本指導(dǎo)思想。體驗營銷首先要考慮體驗消費的環(huán)境,然后才考慮滿足這種消費環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù),這是一種全新的營銷思路,充分體現(xiàn)了顧客至上的思想。
5.注重顧客心理需求分析和產(chǎn)品心理屬性的開發(fā)
當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平達到一定程度以后,其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費行為的主要影響因素。因此企業(yè)營銷就應(yīng)該重視顧客心理需求的分析和研究,挖掘出有價值的營銷機會。為此企業(yè)必須加強產(chǎn)品心理屬性開發(fā),重視產(chǎn)品的品位、形象、個性、感性等方面的塑造,營造出與目標(biāo)顧客心理需求相一致的心理屬性。
6.構(gòu)造基于體驗的價值鏈
就是將產(chǎn)品的研發(fā)拓展到相關(guān)領(lǐng)域中去,形成完整的價值鏈。
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