生產企業(yè)管理軟件
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業(yè)務流程重整(BPR)
一、業(yè)務流程重整的定義
從根本上重新思考和徹底地重新設計業(yè)務流程，以獲得在關鍵績效上的戲劇性的改進。
二、業(yè)務流程重整的規(guī)則：
1.識別顧客需求，從以產品為中心轉向以顧客為中心；
2.識別核心流程及其與輔助流程的關系，集中重整核心流程；
3.從客戶出發(fā)，打通端到端的流程，建立端對端的流程團隊；
4.重復的流程操作盡量模版化；
5.在工作實施的地方設立決策點，將控制建立在過程中；
6.在信息來源處隨時隨地地一次性地獲取信息；
7.運用IT簡化和自動實現(xiàn)業(yè)務流程；
8.考核流程績效；
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