信息化分析：ERP中的人力資源管理

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      追述ERP在企業(yè)管理中的發(fā)展進(jìn)程，始終是以生產(chǎn)制造及銷售過程（供應(yīng)鏈）為中心的。而作為企業(yè)資源之本的人力資源，長期以來一直作為一個(gè)孤立的系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外。最初企業(yè)管理者為了減輕企業(yè)在工資核算方面大量繁瑣的手工操作，往往聘請(qǐng)一些咨詢公司或引進(jìn)一些工資核算系統(tǒng)。以后發(fā)展的一些人力資源系統(tǒng)，其水平也只停留在分散運(yùn)行的模式上。在企業(yè)間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問題。ERP在人力資源系統(tǒng)的加入以后，使得其功能真正擴(kuò)展到了全方位企業(yè)管理的范疇。人力資源的功能范圍，也從單一的工資核算、人事管理，發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。這些領(lǐng)域包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動(dòng)力安排、時(shí)間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓(xùn)計(jì)劃、差旅管理等。并同ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。

　　人力資源規(guī)劃的輔助決策

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，為了應(yīng)付頻繁的企業(yè)重組及人事變動(dòng)，企業(yè)的管理者可以運(yùn)用ERP中的人力資源系統(tǒng)，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)需求狀況，方便地編制本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案，通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運(yùn)行評(píng)估，產(chǎn)生各種方案的結(jié)果數(shù)據(jù)，并通過直觀的圖形用戶界面，為管理者最終決策提供輔助支持。除此以外，人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。以上規(guī)劃一旦被確認(rèn)，現(xiàn)有結(jié)構(gòu)會(huì)方便地被替換。此外，通過人員成本分析，可以對(duì)過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預(yù)測(cè)，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。

　　招聘管理

　　一個(gè)公司的勞動(dòng)力應(yīng)該被看作最重要的投資。人力資源的決策有關(guān)公司的成功和競(jìng)爭(zhēng)力。保持競(jìng)爭(zhēng)力意味著公司有一整套發(fā)掘人才的有效手段。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面提供支持：

　　優(yōu)化招聘過程，減少業(yè)務(wù)工作量。

　　降低招聘成本。

　　為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息。

　　工資核算

　　靈活、高效的薪資系統(tǒng)能根據(jù)公司跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。通過與時(shí)間管理直接集成，減少了人工介入，消除了接口中存在的問題，可以自動(dòng)提供工資各項(xiàng)扣減、員工貸款等功能。薪資管理部門可以通過薪資的模擬運(yùn)行，預(yù)先得到所需的信息。薪資系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的回算功能，當(dāng)薪資核算過程結(jié)束以后，員工的有關(guān)上一薪資核算期的主數(shù)據(jù)發(fā)生變化，在下一薪資核算期內(nèi)，回算功能會(huì)自動(dòng)觸發(fā)，進(jìn)行修正。此外，系統(tǒng)還可以根據(jù)員工考核的結(jié)果，自動(dòng)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)。

　　工時(shí)管理

　　根據(jù)本國或當(dāng)?shù)氐娜諝v，靈活安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。對(duì)員工加班、作業(yè)輪班、員工假期、以及員工作業(yè)頂替等作出一整套周密的安排。運(yùn)用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中。而與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)會(huì)在薪資系統(tǒng)和成本核算中作進(jìn)一步處理。系統(tǒng)將時(shí)間管理作為整體系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分，而這個(gè)系統(tǒng)可以對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的規(guī)劃、控制和管理過程提供支持。

　　差旅核算

　　ERP對(duì)從差旅申請(qǐng)，差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷進(jìn)行工作流控制，整個(gè)過程可以在系統(tǒng)中完成。并且通過集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)傳輸?shù)截?cái)務(wù)成本核算模塊中。

　　新技術(shù)與人力資源系統(tǒng)

　　通信領(lǐng)域的革命，為商業(yè)信息系統(tǒng)的變化起到了催化劑的作用。成熟的Internet/Intranet技術(shù)使得每一個(gè)雇員甚至每一位求職者可以加入到本企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中來。在人員招聘方面，企業(yè)可以通過Internet向外界發(fā)布招聘信息，應(yīng)聘者可以根據(jù)興趣選擇空缺職位，輸入必要的應(yīng)聘者信息。應(yīng)聘者申請(qǐng)一經(jīng)成立，申請(qǐng)人就獲得一個(gè)個(gè)人編號(hào)和密碼。申請(qǐng)者可以追蹤求職申請(qǐng)狀況，查詢應(yīng)聘的處理過程。

　　在內(nèi)部管理方面，Internet更加方便了員工交流，他們能查找其他員工的電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼、房間號(hào)碼、同事照片和Internet地址。員工可以通過Intranet隨時(shí)查詢有關(guān)他本人的工時(shí)出勤記錄、工資情況、差旅申請(qǐng)及費(fèi)用。通過這種自助式服務(wù)，雇員甚至可以修改本人的數(shù)據(jù)，這就意味著人事部門從繁重的、耗時(shí)的工作中解放出來，可以把精力集中到更高層的政策性工作中去。

　　MARS是美國著名的以生產(chǎn)即食、方便食品為主的跨國公司，它的23，000名員工分布在美洲、歐洲和亞洲的55家分支機(jī)構(gòu)。

　　該公司原先使用自行開發(fā)的人力資源系統(tǒng)，由于功能需求的不斷改變和缺乏靈活性，從1995年開始，被SAPR/3的人力資源系統(tǒng)取代。僅僅用了兩個(gè)月，MARS就在她的荷蘭Veghel分部成功實(shí)施了第一個(gè)R/3人力資源系統(tǒng)。

　　新的系統(tǒng)為行政主管節(jié)省了許多時(shí)間，在老的系統(tǒng)中，考勤統(tǒng)計(jì)與工資系統(tǒng)不連接，每月主管需花大量的手工勞動(dòng)時(shí)間在工資系統(tǒng)中登錄員工時(shí)間信息?，F(xiàn)在，每個(gè)員工的各種時(shí)間信息在系統(tǒng)中一目了然，并且自動(dòng)反映到工資計(jì)算中去。此外，人力資源系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)、培訓(xùn)計(jì)劃等都大大提高了工作效率。

　　MARS的項(xiàng)目經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)道：“運(yùn)用ERP中集成的人力資源系統(tǒng)，使我們能在一個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)人力資源的所有功能，事實(shí)證明，在我們涉及到的所有國家中使用SAPR/3產(chǎn)品，是非常合適的?！盡ARS計(jì)劃在1998年底在全歐洲安裝R/3人力資源系統(tǒng)。到那時(shí)，公司能夠在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中運(yùn)行全歐的系統(tǒng)。MARS還打算將來使用更多的SAPR/3財(cái)務(wù)和生產(chǎn)系統(tǒng)。