知識化電廠管理模型的研究(二)(李江林)

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2 發(fā)電企業(yè)知識網絡體系

2.2.1 內部知識

將知識體系應用于發(fā)電企業(yè)，可以分析出發(fā)電企業(yè)中的各種知識。例如：

職工研究管理、研究生產而產生的知識，具體表現為在外部刊物上發(fā)表的研究論文及相關文章等（理論研究知識）；

為積累項目經驗，如檢修項目或工程項目等，而產生的項目積累的經驗知識（經驗知識）；

發(fā)電企業(yè)的各種文檔，包括：行業(yè)政策、下發(fā)文件、法律法規(guī)、操作規(guī)程、體系文件、領導報告、總結報告、會議紀要、學習資料等（非結構化知識）；

信息系統中的各種數據，例如erp系統中的數據，特別是在ERP系統中形成的知識庫系統中的數據。例如供應商知識庫、競爭對手知識庫、客戶知識庫等。（結構化知識）；

企業(yè)論壇中的精華文章及好的電子郵件（隱形知識）；

發(fā)電企業(yè)知識紛繁蕪雜，令人眼花繚亂。為了更好地分析發(fā)電企業(yè)中的知識，主要按照知識實體的分類原則來對其進行分析。所謂知識實體，是指附加在發(fā)電企業(yè)業(yè)務關注點上的知識，例如：生產知識、經營知識、項目知識、人力知識、財務知識、培訓知識、生活知識、物流管理知識、客戶管理管理知識、企業(yè)信息化知識、燃料管理知識等。這樣分類也是比較符合客戶需求和客戶習慣的。無論知識的來源途徑是怎樣的，都可以按照這個分類原則進行歸類。其中：

生產知識：主要積累發(fā)電企業(yè)在生產過程中安全、運行、檢修、設備可靠性、技術監(jiān)督等知識。

項目知識：項目管理包括基建項目、兩措項目、技改項目、設備大、小修項目、特殊項目等，對于電廠來說是十分重要的，所以將項目知識提取出來，以積累項目中的知識和經驗，便于項目管理。

經營知識：提供電廠經營的知識庫，包括客戶、供應商、競爭對手、行業(yè)政策、行業(yè)信息、電力市場信息、競爭對手信息、國家法律/法規(guī)、電力行業(yè)政策、電力行業(yè)信息、相關行業(yè)信息、資金管理、企業(yè)戰(zhàn)略、中長期目標與規(guī)劃、年度月度綜合計劃、企業(yè)規(guī)章制度/文件/通知等。

人力知識：主要積累發(fā)電企業(yè)人力資源管理、教育培訓等方面的知識。

財務知識：主要積累發(fā)電企業(yè)財務管理、預算管理、成本管理等方面的知識。

體系知識：主要積累發(fā)電企業(yè)貫標及體系建設方面的知識，例如質量體系、環(huán)境體系、安全體系、一體化體系等。

生活知識：主要積累生活方面的知識，例如健康知識等。

基礎知識：主要積累發(fā)電企業(yè)在班組管理上的資料和知識。

……

這種按知識實體的分類方法，保證了可以隨著企業(yè)管理的實際需要，不斷增加新的知識實體，保證了知識體系的擴充性。

為了更加明晰的表示知識的來源，可以將知識區(qū)分為顯性知識和隱性知識、結構化知識/半結構化知識和非結構化知識，這種區(qū)分的目的主要是表明知識的來源途徑。

為更好地分析發(fā)電企業(yè)知識，故用表1從知識實體和知識來源途徑這兩個維度對發(fā)電企業(yè)知識進行了分析。

經營管理知識

人力知識

非結構化知識

顯性知識

1、經營規(guī)章制度

2、過程文件（計劃總結）

3、公司文件

1、人力規(guī)章制度

2、過程文件（計劃總結）

3、公司文件

4、內部專家網絡

隱性知識

4、經營論壇

5、電子郵件

5、人力論壇

6、電子郵件

結構化知識

顯性知識

6、經營管理數據庫

7、人力資源管理數據庫

隱性知識

7、數據挖掘

8、數據挖掘

生產知識（安全、運行、設備、可靠性、技監(jiān)）

項目知識

非結構化知識

顯性知識

1、生產規(guī)章制度

2、過程文件（計劃總結等）

3、公司文件

1、規(guī)章制度

2、過程文件（計劃總結等）

3、公司文件

隱性知識

4、生產論壇

5、電子郵件

4、項目協作區(qū)

5、項目論壇

6、電子郵件

結構化知識

顯性知識

6、生產管理數據庫

7、項目管理數據庫

隱性知識

7、數據挖掘

8、數據挖掘

財務知識

體系知識

非結構化知識

顯性知識

1、規(guī)章制度

2、過程文件（計劃總結等）

3、公司文件

1、規(guī)章制度

2、過程文件（體系文件）

3、公司文件

隱性知識

4、企業(yè)論壇

5、電子郵件

4、企業(yè)論壇

5、電子郵件

結構化知識

顯性知識

6、財務管理數據庫

6、體系管理數據庫

隱性知識

7、數據挖掘

7、數據挖掘

計算機知識（軟件）

培訓知識

生活知識

非結構化知識

顯性知識

新員工培訓

各類培訓資料

1、生活百科

2、文學藝術

隱性知識

1、企業(yè)論壇

2、電子郵件

3、企業(yè)論壇

4、電子郵件

2、企業(yè)論壇

3、電子郵件

結構化知識

顯性知識

隱性知識

相關鏈接：

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知識化電廠管理模型的研究(二)

知識化電廠管理模型的研究(三)

知識化電廠管理模型的研究(四)

知識化電廠管理模型的研究(五)

本文由作者向AMT供稿

李江林 專欄