SaaS模式如何助力數(shù)據(jù)備份？

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汽車修理店最不希望看到的事情就是數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的崩潰。所以，John Sweigart認(rèn)識(shí)到自己一直用來經(jīng)營(yíng)其修理店Body Shop的軟件再也無法與備份數(shù)據(jù)的方式兼容后，他知道是該換一種方式的時(shí)候了。

總部設(shè)在美國(guó)的Body Shop在賓夕法尼亞州和新澤西州有四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，擁有數(shù)百條紀(jì)錄，包括為評(píng)估人員和保險(xiǎn)公司妥善保存的圖像，這些圖像至少要保存一年。Sweigart說：“里面有大量信息，我們偶爾遇到過服務(wù)器崩潰、數(shù)據(jù)丟失的情況。我們有紙張文件，但我們還得回過頭去、重新建立電子文件?！?/P>

因?yàn)樾枰芾碛脕韨浞莸暮脦讉€(gè)軟件，內(nèi)部又沒有IT員工，于是Sweigart決定把這個(gè)棘手問題交給外包商去處理。他最后選擇了軟件即服務(wù)（SaaS）提供商Verio公司來提供備份服務(wù)。Body Shop每月只要為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支付29美元，所有磁盤驅(qū)動(dòng)器和服務(wù)器上的數(shù)據(jù)每晚就會(huì)自動(dòng)備份起來。

在改用SaaS備份之前，Body Shop的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要備好磁帶，員工必須把數(shù)據(jù)備份到磁帶上，然后晚上帶回家。Sweigart說：“結(jié)果這成了很繁瑣的過程，你得確保每晚都備份好；還要確保有人保管好磁帶。我們生怕這項(xiàng)工作出現(xiàn)什么閃失，整天提心吊膽，所以需要有一種更好的選擇。”

數(shù)據(jù)備份對(duì)企業(yè)而言仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，特別是對(duì)中小企業(yè)而言，因?yàn)檫@需要牽涉多方面的基礎(chǔ)設(shè)施：備份軟件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤陣列和磁帶系統(tǒng)。許多公司很難在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成備份工作；為數(shù)不少的公司不是備份失敗，就是遇到錯(cuò)誤。有些公司常常由于嫌麻煩，沒有保護(hù)位于遠(yuǎn)地的機(jī)器，所以有些數(shù)據(jù)總沒有及時(shí)備份好。由于諸如此類的問題，越來越多的公司常常求助于軟件即服務(wù)（SaaS）提供商來提供備份服務(wù)，提供商可以通過互聯(lián)網(wǎng)來處理支持及維護(hù)諸多應(yīng)用的工作，公司就沒必要購(gòu)買任何服務(wù)器或者在現(xiàn)場(chǎng)安裝任何軟件。

揚(yáng)基集團(tuán)企業(yè)軟件研究部門的主任Carl Howe強(qiáng)調(diào)：“許多公司對(duì)購(gòu)買云計(jì)算環(huán)境外面的服務(wù)這個(gè)概念覺得更自在。我認(rèn)為現(xiàn)在有一種觀點(diǎn)：如果這對(duì)谷歌來說足夠好，那么對(duì)我來說才足夠好。”

把數(shù)據(jù)備份任務(wù)卸載到SaaS上的另一個(gè)原因是每個(gè)月的成本很低，每個(gè)月起價(jià)為4.95美元。但是Howe指出，選擇備份SaaS的其中一個(gè)“隱性成本”就是，公司仍得擁有寬帶連接，還需要花時(shí)間通過這條連接把數(shù)據(jù)傳送給提供商。

利用異地提供商來存檔數(shù)據(jù)也不是沒有風(fēng)險(xiǎn)；比方說，提供商它們自己也遇到過服務(wù)停供事件。Howe表示，公司要事先認(rèn)真調(diào)查一番，摸清提供商的全部底細(xì)，包括自己的信息會(huì)有多安全；如果需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，多久才能恢復(fù)完畢？它們還應(yīng)當(dāng)向其他顧問詢問這家提供商的服務(wù)歷史，以便幫助確定提供商的穩(wěn)定性、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看對(duì)方有沒有可能繼續(xù)從業(yè)。

大多數(shù)提供商提供按月結(jié)算的備份服務(wù)。Howe忠告，換一家提供商也許不像聽上去那么簡(jiǎn)單，所以公司還應(yīng)當(dāng)問清楚條款內(nèi)容：數(shù)據(jù)保存多久、數(shù)據(jù)保存在何處、是否跨越國(guó)界以及顧客能不能得到數(shù)據(jù)不會(huì)向外發(fā)布的書面保證？

價(jià)格方面的保證也很重要――如果你能讓提供商作出這樣的保證。Howe說：“你只是很普通的一個(gè)租戶，提供商可能會(huì)改動(dòng)條款，貴公司必須接受這一點(diǎn)：這些條款將來會(huì)改變，不過詢問對(duì)方將來在定價(jià)方面有何計(jì)劃沒有什么害處?！?/P>

Sweigart表示，備份是他惟一外包出去的IT功能，他對(duì)自己的數(shù)據(jù)保存在何處一無所知。對(duì)他來說更重要的是，早上來到修理店后，看到表明備份成功完成的提示信息，就能放下心來。他說：“數(shù)據(jù)每晚都會(huì)備份起來，這讓人很放心。”

電子備份與磁帶備份

必須嚴(yán)格遵守法規(guī)需求的公司需要額外的安全，能夠知道自己的數(shù)據(jù)保存在哪里、如何保存。建立及管理門診手術(shù)中心的Physicians Endoscopy除了總部外，在全國(guó)還有13個(gè)手術(shù)中心，這使得手動(dòng)備份成了一項(xiàng)挑戰(zhàn)，信息系統(tǒng)副總裁Gene Goroschko如是說。

Goroschko說：“作為一家醫(yī)療中心，我們的備份需求是醫(yī)療法規(guī)所要求的，不僅僅是什么好的點(diǎn)子。如果出現(xiàn)了災(zāi)難，我們希望能夠恢復(fù)醫(yī)療數(shù)據(jù)，不管醫(yī)療中心發(fā)生什么狀況。”

以前，這家公司的備份是個(gè)手動(dòng)過程，Goroschko的團(tuán)隊(duì)把磁帶送到每個(gè)中心后，每個(gè)中心與所在地區(qū)的存儲(chǔ)提供商簽訂合同。但由于地理上分散，總部無法清楚地知道這些磁帶是否得到了妥善處理、沒有一個(gè)磁帶丟失，甚至無法清楚地知道每晚是否進(jìn)行了完整的系統(tǒng)備份。

他說：“網(wǎng)上備份顯然已存在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我們決定試一試，”從公司總部開始試起。

Goroschko表示，他公司向一些公司詢問了數(shù)據(jù)將如何得到保護(hù)后，有些公司居然沒有答復(fù)，這讓他們感到很吃驚。評(píng)估了幾家供應(yīng)商后，他們最后在大約一年前選擇了EMC公司的Mozypro，每個(gè)月只為每臺(tái)服務(wù)器支付6.95美元的費(fèi)用，外加每個(gè)月每GB的存儲(chǔ)容量為1.75美元。

他說，單單總部就需要備份好幾百M(fèi)B的數(shù)據(jù)，他關(guān)注的是遠(yuǎn)程備份這么大數(shù)據(jù)量的功能。另外，由于下面有一些移動(dòng)員工，公司幾乎是全天候運(yùn)作，所以異地備份不得不同時(shí)與大約10名到11名員工在網(wǎng)上共享帶寬。

Goroschko說：“我們喜歡Mozy系統(tǒng)的其中一個(gè)方面就是，它能夠限制或者控制使用多少帶寬。這款軟件讓他們可以隨時(shí)設(shè)定發(fā)送的數(shù)據(jù)量。”

他說：“之前我們沒有考慮過這項(xiàng)功能，但后來發(fā)現(xiàn)這是我們不可或缺的功能。”

現(xiàn)在，Physicians Endoscopy的所有中心（一個(gè)中心除外）通過MozyPro來進(jìn)行遠(yuǎn)程備份。IT部門有一個(gè)基于Web的主帳戶，可以在任何時(shí)間了解每個(gè)站點(diǎn)的備份情況。

在某些情況下，備份SaaS成了另一種基于Web的應(yīng)用程序的一項(xiàng)特性。醫(yī)療機(jī)構(gòu)Health First在當(dāng)初開始使用遠(yuǎn)程應(yīng)用程序以便護(hù)士可以通過電子方式調(diào)度值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。雖然內(nèi)部的IT小組需要為這家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在佛羅里達(dá)州中東部地區(qū)的三家醫(yī)院備份其他數(shù)據(jù)，不過這個(gè)調(diào)度應(yīng)用程序由提供商Concerro來備份。

卡納維拉爾角醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)Jan McCoy說：“一旦我們明白了這項(xiàng)服務(wù)就是這樣提供的后，坦白地講有一種讓人如釋重負(fù)的感覺。遇到颶風(fēng)時(shí)，我們?cè)谶@里就能知道數(shù)據(jù)得到了保護(hù)；如果需要數(shù)據(jù)，就能獲得數(shù)據(jù)?！?/P>

但舊習(xí)慣很難改變，即使有別人會(huì)處理備份問題，有些公司還是依靠手動(dòng)方法來備份。Physicians Endoscopy并沒有完全放棄基于磁帶的方法，不管每星期只用磁帶備份一次。Goroschko說：“我們堅(jiān)定地認(rèn)為，你根本不該有那么多的磁帶備份?！?（IT168）