IT服務(wù)托管如何為中小企業(yè)創(chuàng)造價值

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IT服務(wù)托管如何為中小企業(yè)創(chuàng)造價值

選擇IT服務(wù)托管是一項重大的企業(yè)決策。如今，不少中小企業(yè)的IT負擔過重，并且缺乏足夠的資金與人力來組建一支向員工提供企業(yè)級應(yīng)用的專屬團隊。

IT服務(wù)托管具備低成本、高運行時間、持續(xù)監(jiān)控及專業(yè)培訓等特點。隨著企業(yè)對IT人員保持任務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用24小時不間斷運行的要求越來越高，許多中小企業(yè)的IT部門所面臨的壓力也越來越大。從而引發(fā)了IT與C層管理人員對是否外包IT資源管理的思考。

或者你會覺得，將數(shù)據(jù)控制在公司內(nèi)部會比較安全穩(wěn)妥，但實際上，許多中小企業(yè)都不具備相應(yīng)的財務(wù)或人力資源來使用企業(yè)級的應(yīng)用，幫助他們的公司成長。

相反，托管服務(wù)無需企業(yè)采購新的軟硬件，它能提供更低的總體擁有成本，持續(xù)保障運行時間，每日備份、管理并24小時監(jiān)控，保持軟件更新，并給予良好的培訓支持。

選擇IT服務(wù)托管是一項重大的企業(yè)決策。如今，不少中小企業(yè)的IT負擔過重，并且缺乏足夠的資金與人力來組件一支向員工提供企業(yè)級應(yīng)用的專屬團隊。比方說，如果有一家企業(yè)想將email系統(tǒng)從Microsoft Exchange 2003升級到Exchange 2007，就會產(chǎn)生大量的成本支出，因為其中涉及到購買新的64位硬件，并培訓現(xiàn)有的Exchange管理員如何安裝并管理新的應(yīng)用。

外包IT服務(wù)并不要求在硬件或軟件上做出任何初期投資。相反，如果由公司自己部署新應(yīng)用，則會產(chǎn)生不菲的成本，并可能導致項目延滯，而且還需額外培訓支持人員。同時在應(yīng)用安裝后，后期的維護費用也會給中小企業(yè)的資金鏈帶來一定的壓力。

此外，公司自己部署應(yīng)用還要求充裕的儲存空間，持續(xù)的監(jiān)控能力，并確保持續(xù)的運行時間。而目前較為普及的托管服務(wù)，比如Microsoft Exchange、SharePoint，以及客戶關(guān)系管理(CRM)，都能夠即付即用，同時還可通過方便的網(wǎng)絡(luò)界面來進行管理。

雖然IT服務(wù)外包有著上述優(yōu)勢，同時決策流程也相對簡單，但是部分IT仍在擔心這樣做會失去對數(shù)據(jù)的控制權(quán)，尤其是企業(yè)email數(shù)據(jù)。這一點可以理解，因為70%以上的企業(yè)數(shù)據(jù)都寄存在email里。然而，就算中小企業(yè)鐵了心要自行對數(shù)據(jù)進行嚴密的監(jiān)控與維護，也很難做到托管服務(wù)提供商那樣高標準的運行時間保持率。

從表面上看，托管服務(wù)商所提供的僅僅是服務(wù)，其實在背后，他們持續(xù)投入了大量的時間、資金與人員來確保系統(tǒng)穩(wěn)定、持續(xù)的運行，進行24小時不間斷的監(jiān)控與客戶支持。另外，一旦出現(xiàn)硬件故障，托管服務(wù)商還擁有足夠的設(shè)備與備用服務(wù)器可以快速替換。在發(fā)生安全威脅時，托管服務(wù)商的安全專家們還可以第一時間做出反應(yīng)，防止威脅進一步傳播到客戶公司。

如今員工移動辦公的頻率也越來越高。他們現(xiàn)在已不光是在辦公室里訪問email或分享文件，而是在家里或旅途中。移動設(shè)備的飛速發(fā)展使得辦公場所的局限被打破。email、日歷、聯(lián)系人等工作任務(wù)現(xiàn)在可以在任何時間、任何地點通過托管服務(wù)來訪問。

小結(jié)：

外包關(guān)鍵商業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢包括：減輕IT人員的工作負荷，讓他們能夠集中資源與精力專注于其它關(guān)鍵任務(wù);企業(yè)管理人員能體驗到明顯的成本節(jié)省;提高增加企業(yè)營收的潛力;公司員工能夠在任何時間、任何地點訪問相關(guān)的數(shù)據(jù)。（IT專家網(wǎng)）