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淺談知識(shí)管理系統(tǒng)建立后如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)的充分共享?
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知識(shí)管理系統(tǒng)建立后,最主要的工作就是如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)的充分共享,這是知識(shí) 管理工作推行可能遇到的一大阻力。有時(shí)候盡管為員工溝通建立了多種渠道和方式 ,包括各種基于項(xiàng)目的、或基于工作流程的、或基于業(yè)務(wù)的,但是很少有員工來貢獻(xiàn)知識(shí),偶爾討論的也往往是工作以外的話題。很多員工認(rèn)為,貢獻(xiàn)自己的知識(shí)將意味著個(gè)人價(jià)值的貶值。長此以往,沉淀下來的公司知識(shí)庫只能是個(gè)雞肋,知識(shí)管理終將成為一句空話。泛普軟件泛普OA系統(tǒng)知識(shí)管理研究院在長期的實(shí)踐中總結(jié)出以下方法供相關(guān)公司參考實(shí)施,取得了顯著的成果。 員工不愿意共享知識(shí)與其心理有關(guān)。一是擔(dān)心如果貢獻(xiàn)了自己的核心知識(shí),自己的價(jià)值從何談起?另外一方面是長期的行事習(xí)慣很難在一時(shí)改變。解決以上核心問題需要企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)從企業(yè)文化上樹立核心的企業(yè)價(jià)值觀:真正鼓勵(lì)大家共享知識(shí)。
在系統(tǒng)的解決方案的基礎(chǔ)上又要注意以下幾點(diǎn):
1.獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些真正愿意共享知識(shí)的人,懲罰那些不愿意這樣做的人。企業(yè)可以從多個(gè)角度考慮:員工的職業(yè)發(fā)展是否與知識(shí)共享掛鉤?知識(shí)貢獻(xiàn)是否與績效掛鉤定期進(jìn)行知識(shí)比拼和物質(zhì)與精神的獎(jiǎng)勵(lì)。
2.將知識(shí)管理系統(tǒng)與日常工作及業(yè)務(wù)流程結(jié)合,使知識(shí)管理做為一種經(jīng)常性的管理支撐無處不在來加強(qiáng)知識(shí)共享機(jī)制,知識(shí)管理軟件將需要的知識(shí)和輸出的知識(shí)都串聯(lián)起來達(dá)到后期的推動(dòng)和應(yīng)用,讓工作過程中的知識(shí)通過技術(shù)工具都能夠沉淀在公司知識(shí)庫中。
3.在技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)面對(duì)面的交流和溝通。公司或部門可以定期或不定期的召開專業(yè)知識(shí)交流分享會(huì)、跨部門的研討會(huì)等,以此解決技術(shù)平臺(tái)死板和不夠豐富多彩的缺點(diǎn)。
4.培育一種安全、信任的氛圍。作為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則讓員工暢所欲言,泛普軟件可以是任何稀奇古怪或者離經(jīng)叛道的觀點(diǎn)、問題或者建議,鼓勵(lì)共享錯(cuò)誤和教訓(xùn),這樣在討論的過程中知識(shí)的共享和創(chuàng)造就會(huì)融入進(jìn)去。切忌嘲弄、批評(píng)或者忽略,打擊員工的積極性。
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