企業(yè)流程管理的意義

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       這個問題要從科層組織的弊端說起。科層組織的弊端集中表現(xiàn)在五個方面：
       1、分工過細，最后形成金字塔，進而導致彼得原理產(chǎn)生；
       2、無人負責整個經(jīng)營過程，缺乏顧客服務意識（追求上級滿意、本位主義）；
       3、組織機構臃腫，助長官僚作風；
       4、員工技能單一，適應性差；
       5、資源閑置和重復勞動，癥結是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠。

       而實施流程管理，則可以帶來以下顯著的改變：
       1、職能的合并（凡是一個部門或一個人管理的業(yè)務，就不設多個部門或多個人去管理）；
       2、職能的轉(zhuǎn)換（領導職能更主要的是提供服務）；
       3、職能的統(tǒng)一和集中（即使是大型企業(yè)也要機構不重疊、業(yè)務不重復）；
       4、部分職能的社會化（有利于整個社會資源的整合和優(yōu)化）。

       企業(yè)流程管理的作用

       實施流程管理對企業(yè)管理的作用是多方面的。為了便于你們在企業(yè)宣傳和動員，我簡單地從企業(yè)不同層次員工的角度談一談流程管理的作用：
       1、對企業(yè)負責人而言：不用擔心有令不行、執(zhí)行不力；
       2、對中層干部而言：不用事事請示、不再受夾板氣；
       3、對基層員工而言：掌握了正確做事的方法，不用再背黑鍋。

       用一句話來說，那就是流程管理讓一切工作變得更簡單。企業(yè)流程管理消除了部門壁壘、消除了職務空白地帶，并且由于全體員工潛能的釋放和積極性的發(fā)揮，將大大提高企業(yè)的整體運行效率和效益，也將大大增強企業(yè)的核心競爭力。一言以蔽之，企業(yè)流程管理就是消除人浮于事、扯皮推諉、職責不清、執(zhí)行不力的固疾，從而達到企業(yè)運行有序、效率提高的目的。