免費(fèi)客戶(hù)管理軟件提出SaaS服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略：沙漠理論

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作者認(rèn)同“沙漠理論”，并認(rèn)為，無(wú)論是SaaS的老兵，還是SaaS的新手，你無(wú)需懷疑SaaS的前景，只要堅(jiān)定信心，只要抱著為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的態(tài)度，SaaS就能夠成功。確實(shí)，你不用太在意SaaS同業(yè)者，你所做的是需要戰(zhàn)勝自己，就像自己一個(gè)人進(jìn)入沙漠，在沙漠中，沒(méi)有別人和你競(jìng)爭(zhēng)，你的對(duì)手就是你自己。

2009年1月9日，第二屆SaaS專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)成立儀式在北京世紀(jì)金源酒店隆重舉行。40多家來(lái)自SaaS產(chǎn)業(yè)界的SaaS企業(yè)、SaaS用戶(hù)、媒體以及研究機(jī)構(gòu)出席了本次會(huì)議，共同見(jiàn)證了本次專(zhuān)家委員會(huì)成立儀式。本次會(huì)議也得到了政府部門(mén)的支持，工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司信息服務(wù)業(yè)處處長(zhǎng)尹洪濤到會(huì)致辭，并指導(dǎo)相關(guān)工作的開(kāi)展。

用友、金蝶、Salesforce等負(fù)責(zé)人在成立之日都做了精彩的兩分鐘發(fā)言，大家都對(duì)SaaS的事業(yè)充滿(mǎn)信心，不過(guò)，與會(huì)者還是有人覺(jué)得SaaS前景不太明朗，直言自己處于觀望態(tài)度，直言自己困惑于SaaS的渠道拓展，直言還是需要太多探索。

在最近免費(fèi)客戶(hù)管理軟件技術(shù)總監(jiān)李亞平接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“中國(guó)的SaaS產(chǎn)品面對(duì)的是幾千萬(wàn)的中小企業(yè)，這個(gè)市場(chǎng)是誰(shuí)都不可能快速獨(dú)占的，SaaS的廠商的最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)際上是自己，就像我們進(jìn)入沙漠一樣，我們需要做好長(zhǎng)期的準(zhǔn)備;需要戰(zhàn)勝自己的心理恐懼;SaaS產(chǎn)品需要更大的投入和產(chǎn)生更緩慢的長(zhǎng)期收益，我們需要默默地獨(dú)自前行，但目標(biāo)堅(jiān)定。”

李亞平是這樣解釋“SaaS的沙漠理論”的：“作為行業(yè)的領(lǐng)先者，免費(fèi)客戶(hù)管理軟件CRM自2004年成立至今，已經(jīng)經(jīng)歷了48次較大規(guī)模的升級(jí)。平均每個(gè)月一次，因?yàn)槊赓M(fèi)客戶(hù)管理軟件 整個(gè)團(tuán)隊(duì)都知道停下來(lái)就等于停留在廣袤的沙漠。”

租賃的購(gòu)買(mǎi)方式是SaaS模式的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。李亞平認(rèn)為，租賃的方式要求軟件必須保證永遠(yuǎn)都是最新的。“研發(fā)停止了，銷(xiāo)售可能不會(huì)減少太多，但公司卻會(huì)有被超越的風(fēng)險(xiǎn)。”李亞平說(shuō)，不斷更新產(chǎn)品，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)可以接觸到最新的應(yīng)用，對(duì)服務(wù)商自身來(lái)說(shuō)，則是有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑。

作者認(rèn)同“沙漠理論”，并認(rèn)為，無(wú)論是SaaS的老兵，還是SaaS的新手，你無(wú)需懷疑SaaS的前景，只要堅(jiān)定信心，只要抱著為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的態(tài)度，SaaS就能夠成功。確實(shí)，你不用太在意SaaS同業(yè)者，你所做的是需要戰(zhàn)勝自己，就像自己一個(gè)人進(jìn)入沙漠，在沙漠中，沒(méi)有別人和你競(jìng)爭(zhēng)，你的對(duì)手就是你自己。

計(jì)世資訊的許衛(wèi)國(guó)咨詢(xún)總監(jiān)多年從事SaaS的研究，他說(shuō)：“SaaS的商業(yè)模式是否能成功并不關(guān)鍵，關(guān)鍵在于，服務(wù)廠商所提供的產(chǎn)品是否更具價(jià)值。SaaS的服務(wù)廠商自己決定自己是否成功!”這不是對(duì)“SaaS的沙漠理論”的最好詮釋嗎?