ERP系統(tǒng)培訓
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為了解關鍵用戶和最終用戶在對培訓知識或技巧的應用，使培訓更加富有成效并達到預期的目標，ERP項目委員會將對ERP實施的各個階段的培訓進行相應的跟蹤監(jiān)控與考核，特制定以下考核制度。
第一條 試用范圍
本規(guī)定適用于參加實習培訓的所有關鍵用戶和最終用戶。
第二條 考核內(nèi)容及手段
參訓用戶均由ERP項目委員會統(tǒng)一安排培訓,考核內(nèi)容及手段如下:
參訓用戶基本素質(zhì)：基本的計算機操作能力，了解自己的工作范圍的業(yè)務操作流程。
專業(yè)知識及應用：ERP作業(yè)流程的掌握，ERPX基本的操作掌握。
能力技巧:電話處理技巧及銷售技巧。
工作表現(xiàn):是否遵守規(guī)章制度, 工作是否認真負責。
手段：書面測試,上機操作測試 ,培訓老師及部門有關負責人的意見反饋。
工作表現(xiàn):是否遵守規(guī)章制度,工作是否認真負責。
形式：書面測試,網(wǎng)點主任、柜臺人員及調(diào)度的意見反饋,顧客調(diào)查意見反饋。
第四條 考核時間安排及操作細則
在實習期間安排三次考核，原則上在每月月底進行。
參訓用戶書面測試及上機操作試題由ERP委員會擬定.考核執(zhí)行過程由各部門負責人與ERP委員會人員共同完成,考核成績由ERP委員會備份存檔. 每次考核成績都以郵件形式發(fā)布到公司上層領導和相關部門領導。
第五條 為了及時了解評估培訓方式及內(nèi)容的合理性和可行性，形成良好的互動交流, ERP委員會將在培訓期間安排參訓員工填寫《培訓意見反饋表》,根據(jù)反饋的信息改進培訓方式，糾正培訓方向的偏差，以提升培訓效果及水平,使得培訓工作得以良性循環(huán)發(fā)展。
第六條 根據(jù)考核的結(jié)果分析每位實習員工的特點和專長,為日后安排合適的崗位及確定培養(yǎng)的方向提供參考的依據(jù)。
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