erp系統(tǒng)不是形象-如何避免企業(yè)信息化的盲目性

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人們?cè)趨⒓右恍〆rp系統(tǒng)的會(huì)議時(shí)，經(jīng)常遇到這樣的對(duì)話：“我們企業(yè)決定上erp系統(tǒng)，你看該買(mǎi)哪家的軟件？”“領(lǐng)導(dǎo)決心很大，準(zhǔn)備投XXXX萬(wàn)”(投資計(jì)劃本來(lái)應(yīng)當(dāng)是商業(yè)機(jī)密，公開(kāi)了，會(huì)使企業(yè)處于非常不利的談判地位，但有些人卻以此為炫耀。)

為什么要上erp系統(tǒng)呢？回答又是五花八門(mén)：

“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)劇烈，不搞信息化不行。”

“我們是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶(hù)，上級(jí)要求3年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息化。”“我們這個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的幾家企業(yè)都上了erp系統(tǒng)，我們不能落后。”“為了管理上一個(gè)臺(tái)階”，“為了規(guī)范管理”，“為了提高企業(yè)的形象，正在搞IC工程”，“為企業(yè)信息化搭建一個(gè)平臺(tái)”……

從上述對(duì)話中我們可以把這些企業(yè)上erp系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)歸納為3種類(lèi)型：1.完成上級(jí)要求，獲得一筆低息貸款。

2.面子工程、形象工程、政績(jī)工程。

3.難以判斷成功與否的模糊目標(biāo)。

GartnerGroup的報(bào)告中曾經(jīng)提到：“erp系統(tǒng)不是上不上的問(wèn)題，而是什么時(shí)機(jī)上的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面來(lái)考慮上erp系統(tǒng)的問(wèn)題。”

按照這個(gè)精神，首先要做的是從宏觀戰(zhàn)略上分析影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是什么，是不是實(shí)施一個(gè)erp系統(tǒng)就可以解決？也就是“下決心上erp系統(tǒng)”的決心下得對(duì)不對(duì)。

為了能夠在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都有自己迫切需要解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)講，各有各的側(cè)重和特點(diǎn)。舉例說(shuō)，在制造業(yè)，有的企業(yè)主要問(wèn)題是產(chǎn)品老化，沒(méi)有市場(chǎng)，那就需要在產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上下功夫。有的企業(yè)設(shè)備陳舊，工藝落后，生產(chǎn)不出高質(zhì)量有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，那就需要進(jìn)行技術(shù)改造，更新設(shè)備。有的企業(yè)單位能耗過(guò)大，成本居高不下，那就需要在工業(yè)自控方面加大力度，控制能耗。這類(lèi)問(wèn)題，都不是上erp系統(tǒng)能夠解決的。有些影響競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，甚至都不是需要靠信息技術(shù)來(lái)解決的，例如體制和機(jī)制問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題、人員素質(zhì)問(wèn)題，都同上不上erp系統(tǒng)沒(méi)有直接關(guān)系。

企業(yè)信息化的內(nèi)容很多，就制造業(yè)來(lái)說(shuō)，CAD、PDM、GT、CAM、CAPP、OA、SPC……都是信息化的內(nèi)容。而erp系統(tǒng)僅僅是企業(yè)管理信息化的一種，它是不可缺少的，但又不是包羅萬(wàn)象的。因此，什么時(shí)機(jī)需要上erp系統(tǒng)，先要從戰(zhàn)略需求上加以分析。

項(xiàng)目管理的第一項(xiàng)任務(wù)就是明確項(xiàng)目要解決的問(wèn)題，erp系統(tǒng)項(xiàng)目的前期階段就是要處理項(xiàng)目管理的第一項(xiàng)任務(wù)，但是在一些企業(yè)內(nèi)卻往往沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，或者雖然知道，但不明確該做些什么，又如何做。

在這個(gè)前期階段，必須要做的工作，形象來(lái)說(shuō)就是：摸底、分析、決策。所謂摸底和分析，又可以分為“知己”和“知彼”兩個(gè)方面。先知己后知彼，先“整理內(nèi)務(wù)”，再“周游列國(guó)”。當(dāng)然有時(shí)也可能交叉進(jìn)行。

在“知己”方面要做的是：

企業(yè)決策管理層的erp系統(tǒng)原理與管理思想的培訓(xùn)。記?。呵f(wàn)不能在領(lǐng)導(dǎo)層不理解什么是erp系統(tǒng)的情況下上erp系統(tǒng)。

成立由核心業(yè)務(wù)管理人員和信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員組成的項(xiàng)目籌備小組。注意：必須以管理人員為主導(dǎo)，指派得力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(級(jí)別必須高于一般中層經(jīng)理)。

在理解erp系統(tǒng)原理與管理思想的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)管理診斷(以下的各項(xiàng)工作可以聘請(qǐng)咨詢(xún)公司擔(dān)任，但是企業(yè)的籌備小組必須在“自立自強(qiáng)”的原則指導(dǎo)下，一起工作)。

診斷后，進(jìn)行宏觀或戰(zhàn)略性的需求分析。

如果問(wèn)題是erp系統(tǒng)能夠解決的，再進(jìn)行微觀或戰(zhàn)術(shù)性的需求分析。描述現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程，找出癥結(jié)所在，提出理想的業(yè)務(wù)流程方案，作為選擇erp系統(tǒng)軟件的依據(jù)。

進(jìn)行投資效益分析，估算投資回收期。并以此作為選購(gòu)軟件的投資底牌。在“知彼”方面要做的是：

摸業(yè)界同行或類(lèi)似企業(yè)的底，學(xué)習(xí)它們實(shí)施erp系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。摸軟件公司和咨詢(xún)公司的底。

選擇軟件和實(shí)施服務(wù)的合作伙伴。

只有這樣嚴(yán)格地遵照項(xiàng)目管理的原則辦事，才有可能避免實(shí)施erp系統(tǒng)的盲目性。而盲目性是erp系統(tǒng)失敗最大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。