泛普業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)構(gòu)建成功的業(yè)務(wù)管理模式

[關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),銷售部門,銷售人員]

　　業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)用于改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的機(jī)制，多用于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。以系統(tǒng)搜集、追蹤與分析客戶信息，了解客戶需要，同時(shí)觀察和分析客戶行為對(duì)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤(rùn)得到優(yōu)化。

　　充分的了解客戶需求，才能和客戶間建立互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行有效的營(yíng)銷動(dòng)作，創(chuàng)造訂單及利潤(rùn)。并針對(duì)潛在客戶與顧客往來如買賣、銷售和營(yíng)銷活動(dòng)等需要而提供相關(guān)管理。

銷售部門常見管理難題

無法快速對(duì)客戶報(bào)價(jià)、反應(yīng)，而被對(duì)手搶單。

·銷售部門無法掌握實(shí)時(shí)的成品庫(kù)存數(shù)據(jù)，成品的庫(kù)存數(shù)據(jù)構(gòu)成復(fù)雜。

成品庫(kù)存=總庫(kù)存量+已送倉(cāng)庫(kù)未檢驗(yàn)+已驗(yàn)未入庫(kù)+預(yù)計(jì)完工制令未入—訂購(gòu)未出，分別藏在庫(kù)存、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、銷售部門等信息孤島，查詢困難，并且數(shù)據(jù)隨時(shí)變動(dòng)。

·成本難以估算。成本構(gòu)成包含物料成本、人工成本、固定資產(chǎn)折舊、水電費(fèi)等，這些數(shù)據(jù)同樣藏在生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)部門，難以查詢，經(jīng)常變動(dòng)，難以準(zhǔn)確掌握。銷售部門只能固定一個(gè)時(shí)期更新報(bào)價(jià)，或者憑經(jīng)驗(yàn)報(bào)價(jià)，造成報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確，無法實(shí)時(shí)查詢訂單利潤(rùn)。

·缺少歷史事務(wù)歷史記錄。由于人員變動(dòng)、數(shù)據(jù)龐大等原因，企業(yè)很難保存客戶完整的歷史事務(wù)歷史記錄，因此每次交易都是一次新的談判，工作效率降低。

業(yè)務(wù)流程經(jīng)常變動(dòng)，交期不準(zhǔn)，降低客戶滿意度，客戶不斷流失。

·采購(gòu)、生產(chǎn)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)延誤或者遺忘，譬如采購(gòu)訂單延遲下單，將導(dǎo)致交期延誤，降低客戶滿意度；或物料估算不精確，采購(gòu)不足，而致停工待料。

·銷售人員很難追蹤訂單的采購(gòu)狀況、生產(chǎn)狀況、入庫(kù)狀況，導(dǎo)致銷售人員很難和客戶溝通進(jìn)度。

難以控制客戶信用額度，隱藏財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

·業(yè)務(wù)人員無法查詢客戶的信用額度，盲目接單。

·銷售部門缺少和財(cái)務(wù)部門實(shí)時(shí)共享客戶信用狀況，致使財(cái)務(wù)部門不能很好行使監(jiān)督角色。

·某些業(yè)務(wù)人員為了業(yè)績(jī)考慮，給與客戶超額度的信用。

其他管理難題：

·包括應(yīng)收帳齡分析、銷售策略制定(不同客戶不同售價(jià)等級(jí)等)這些管理動(dòng)作手工作業(yè)下不僅工作量龐大，而且經(jīng)常不準(zhǔn)確，并容易被銷售人員刪改，隱藏一定風(fēng)險(xiǎn)。

泛普業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

泛普業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)幫助企業(yè)建立銷售自動(dòng)化的作業(yè)環(huán)境。透過系統(tǒng)銷售人員可隨時(shí)查詢總庫(kù)存量、可用庫(kù)存量、已定未出、已收未驗(yàn)等庫(kù)存狀況，替代產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)，第一時(shí)間對(duì)客戶訂單做出反應(yīng)，快速完成下單作業(yè)。

·根據(jù)預(yù)先輸入的物料列表，系統(tǒng)自動(dòng)生成每種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本。這樣，銷售人員在接單的同時(shí)，實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品成本，預(yù)估每種產(chǎn)品或每筆訂單利潤(rùn)。

·訂單執(zhí)行時(shí)，銷售人員可通過流程窗功能，直接追溯訂單執(zhí)行狀況，例如原料采購(gòu)狀況、生產(chǎn)進(jìn)度等，并進(jìn)行跟催。

·銷售人員、采購(gòu)人員、生產(chǎn)人員針對(duì)訂單重要工作設(shè)置提醒精靈，例如，采購(gòu)提前期提醒精靈預(yù)報(bào)，確保工作不遺漏，增強(qiáng)銷售流程的執(zhí)行力。

·對(duì)于超信用額度的訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)流轉(zhuǎn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，減少隱藏的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

·方便實(shí)用的報(bào)價(jià)、詢價(jià)管理以及完整的歷史價(jià)格查詢，企業(yè)能實(shí)時(shí)了解最新的市場(chǎng)狀況此外，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)定6種不同的產(chǎn)品售價(jià)和折扣，為企業(yè)制定促銷策略提供支持，并可對(duì)價(jià)格、時(shí)間，按數(shù)量進(jìn)行促銷。

·每個(gè)客戶，系統(tǒng)自動(dòng)生成完整的事務(wù)歷史記錄，作為商業(yè)談判的利器。

·支持不同產(chǎn)品、不同稅率計(jì)算與折扣核算。

·自動(dòng)生成按業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品、客戶、日期、預(yù)交日期的銷售分析報(bào)表。幫助企業(yè)更好地進(jìn)行績(jī)效管理，或者加強(qiáng)銷售策略，例如，加大滯銷產(chǎn)品的促銷力度。

　　泛普業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包含商機(jī)管理、業(yè)務(wù)行程管理、群發(fā)e-mail及營(yíng)銷活動(dòng)管理與報(bào)價(jià)訂單系統(tǒng)整合，為業(yè)務(wù)單位及營(yíng)銷單位掌握商機(jī)，建構(gòu)成功模式不可或缺的管理利器。

發(fā)布：2007-03-14 11:24 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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