客戶服務管理系統應該如何選擇呢？
樓主，我建議你使用泛普軟件的CRM軟件。該軟件無需購買管理軟件，也無需擁有專業(yè)的IT人員，客戶只要上網就能獲得使用所有的服務。軟件采用B/S架構，解決了數據不能共享的問題，銷售人員在客戶管理里面錄入客戶名稱、聯系人信息、狀態(tài)等，可以按月、周、天進行客戶信息的查詢，銷售人員通過業(yè)務記錄單記錄客戶的來店情況(回訪、消費、投訴)，配合預警管理機制進行提醒，提醒哪些客戶多長時間沒來回訪，多長時間沒來消費等，以便你及時采取措施跟進。
具體內容你可以去網上泛普軟件 了解下，軟件是可以免費試用的。
客戶服務管理系統主要功能：
1、體檢優(yōu)化：軟硬件一體化綜合體檢，并提供自動化性能優(yōu)化方案;
2、電腦修復：針對常見問題提供一鍵解決、視頻及知識庫教程、專用工具等多種解決方案;
3、軟件管理：輕松實現軟件的下載、安裝及升級，更加便捷安全的管理電腦中的軟件資源;
4、智能驅動：快速、精確查找及安裝適合電腦的驅動程序;
5、遠程服務：足不出戶享受專業(yè)工程師的貼心服務;
6、樂助手：泛普軟件泛普OA系統讓電腦輕松管理手機中的應用、聯系人、短信、圖片、音樂和視頻，手機管理， 盡在掌握。
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