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客戶檔案管理軟件中項目日程安排是怎樣實現(xiàn)的？

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　　要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞焦芾?a href=http://m.52tianma.cn/crm/ target=_blank class=infotextkey>CRM項目日常安排和相關(guān)事項，首先要做的是確定初始項目日程安排和里程碑。項目規(guī)劃這一概念所涉及的不僅是管理進度安排，泛普軟件還包含管理相關(guān)的人員和任務(wù)。

　　無論你選擇了哪種項目規(guī)劃方法，都應(yīng)該考慮提供一組高級項目里程碑，以及可供較大用戶群了解的里程碑整體狀態(tài)。盡管項目團隊的成員會更重視一組詳細(xì)的任務(wù)和日期，但有些人更愿意看到的是概況說明項目是否正常運作的簡單狀態(tài)，以及如果存在問題，問題的嚴(yán)重程度如何。

　　客戶檔案管理軟件中項目日程安排

　　要安排項目和相關(guān)任務(wù)，有許多方法可供選擇。

　　對于核心項目團隊，除了要制定里程碑，還可以制定簡單或稍復(fù)雜的項目計劃。對于簡單計劃，使用類似于電子表格的工具便可輕松自定義計劃，以適應(yīng)團隊的各種需要。使用這種方法時，你至少需要跟蹤以下內(nèi)容。

　　任務(wù)：在此模型中，應(yīng)重點確定對項目成功至關(guān)重要的任務(wù)。這可能是需要重要人員協(xié)調(diào)的高級別任務(wù)，或者是會為整個項目帶來重大風(fēng)險的任務(wù)。

　　日期：在簡單模型中，跟蹤開始日期和結(jié)束日期可以讓人們了解某一任務(wù)即將執(zhí)行的時間。你還可以選擇確定關(guān)鍵日期，在這些日期內(nèi)，要求主題事務(wù)專家(SME)或不在核心項目團隊中的其他人員密切參與。

　　人員：確認(rèn)參與任務(wù)執(zhí)行的各方后，有助于協(xié)作的項目團隊在高級別任務(wù)所有權(quán)方面達成共識。

　　主題任務(wù)專家的時間承諾：在項目進行過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)的一個問題是：“在某個階段，主題事務(wù)專家需要投入多少時間?”在項目規(guī)劃階段即向他們提供此類信息，可以讓主題事務(wù)專家規(guī)劃自己的時間，并確保在實施過程中為項目團隊投入必要的時間。

　　對于能夠深刻理解經(jīng)典SDLC活動和流程的較小型項目或公司而言，這種高級別的方法非常適用。而對于更為復(fù)雜的項目或在項目過程中需要更多信息的團隊，則應(yīng)該考慮使用更復(fù)雜的項目規(guī)劃過程。

　　有很多工具可用來管理更為復(fù)雜的項目任務(wù)。較常用的一個工具是Microsoft Project軟件。使用這些工具，除了可獲得簡單解決方案的相關(guān)信息，還可以管理如下信息。

　　詳細(xì)的人員跟蹤：從眾多可用的復(fù)雜工具中選擇一個使用，你可以將具體人員與具體任務(wù)關(guān)聯(lián)起來。

　　人員平衡：大部分此類應(yīng)用程序還可以幫助項目經(jīng)理進行人員平衡，并且通常還能夠提供某一具體時期內(nèi)過量分配的人員的整體情況。

　　里程碑和任務(wù)：客戶訂單管理系統(tǒng)與簡單格式不同，大部分復(fù)雜的項目管理工具都可以讓你在一個文檔中跟蹤詳細(xì)的任務(wù)和高級里程碑。泛普軟件-客戶訂單管理系統(tǒng)讓員工可以根據(jù)自己的角色選擇查看相應(yīng)級別的詳情。

　　項目基線設(shè)定：復(fù)雜項目管理工具所具備的一項優(yōu)秀功能是可以輕松改變?nèi)蝿?wù)起始或截止日期，同時不影響其他后續(xù)任務(wù)的進行。這種方法的缺點是會丟失原始日期的歷史記錄。由于這一點，許多項目規(guī)劃工具都可以設(shè)定項目的基線，從而固定初始日期。之后的所有更新都可以根據(jù)基線跟蹤。

　　需要包含在項目計劃中并最終在項目章程文檔中記錄的其他項包括與項目相關(guān)的所有依賴項。顯然，若能了解項目和人員分配間的重疊狀況，便可以在過程中預(yù)先降低風(fēng)險。

發(fā)布：2006-11-17 13:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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