客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

職位概要:

建立、發(fā)展客戶支持項(xiàng)目，提升公司形象，以維護(hù)客戶關(guān)系。

工作內(nèi)容:

1、根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目；

2、保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析；

3、準(zhǔn)備和實(shí)施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽(yù)支出；

4、培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系員工；

5、為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施公司信譽(yù)政策；

6、制定銷售、市場(chǎng)和售后部門計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高公司形象和保持客戶的忠誠(chéng)度；

7、為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。

發(fā)布：2007-03-28 13:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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