企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些好處

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　　據(jù)數(shù)據(jù)分析，中國(guó)在籍公司總數(shù)達(dá)4400W+，而CRM客戶管理系統(tǒng)的利用率只是是一成;比較之下，美國(guó)在籍公司總數(shù)為2500W，而CRM系統(tǒng)軟件的利用率卻實(shí)現(xiàn)了令人震驚的七成。因此，中國(guó)CRM也有較大進(jìn)步室內(nèi)空間。

　　一、應(yīng)用CRM系統(tǒng)軟件的好處：

　　1、提升銷售總額

　　CRM系統(tǒng)軟件可以協(xié)助市場(chǎng)銷售開展案件線索管理方法，合理鑒別、培養(yǎng)和跟進(jìn)高品質(zhì)的銷售線索，將大量的時(shí)長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)資源用以有價(jià)值的案件線索上，進(jìn)而提升達(dá)到買賣的高效率。

　　2、高效率的工作流程

　　應(yīng)用CRM系統(tǒng)軟件，可以為您的項(xiàng)目界定和搭建合理的步驟，協(xié)助您的精英團(tuán)隊(duì)維持有效運(yùn)行。運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)工作流引擎，讓您的銷售團(tuán)隊(duì)將時(shí)間花在談單上，降低零碎的可重復(fù)性工作中。

　　3、給予合理的重要依據(jù)

　　僅有了解了合理的重要依據(jù)才可以做到準(zhǔn)確的管理決策。CRM系統(tǒng)軟件為管理者給予全方位確切的數(shù)據(jù)信息，協(xié)助她們作出準(zhǔn)確的管理決策來解決銷售市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。除此之外，根據(jù)詳盡的財(cái)務(wù)報(bào)表可以更直觀地展現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)。

　　4、移動(dòng)辦公平臺(tái)

　　配置移動(dòng)app的CRM系統(tǒng)軟件可保證您的銷售團(tuán)隊(duì)無論身處哪里都能瀏覽CRM數(shù)據(jù)信息。業(yè)務(wù)員可以根據(jù)手機(jī)端App隨時(shí)隨地查詢和紀(jì)錄客戶資料，并即時(shí)同歩給別的朋友。

　　5、提升顧客滿意度

　　根據(jù)CRM系統(tǒng)軟件可以全方位把握客戶資料，精確地掌握客戶滿意度，根據(jù)多種渠道精準(zhǔn)推送顧客，合理地提升用戶粘性和滿意率。

　　二、泛普軟件CRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

　　1、提高部門間的合作能力

　　在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，客戶信息分布在市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部、辦公室、財(cái)務(wù)部等部門。每一個(gè)員工只是負(fù)責(zé)客戶的一小部分，沒有幾個(gè)是全部了解客戶情況的。公司規(guī)模越大，經(jīng)營(yíng)職能的劃分就越詳細(xì)。客戶信息中有許多載波斷點(diǎn)。這導(dǎo)致了大量的反復(fù)勞動(dòng)和內(nèi)部勞動(dòng)。

　　通過crm系統(tǒng)，可以對(duì)這些信息進(jìn)行規(guī)劃和管理，一是避免損失，二是明確員工的工作責(zé)任，提高工作效率。

　　2、組織和分發(fā)客戶信息

　　crm系統(tǒng)可以得到準(zhǔn)確、大規(guī)模的客戶信息，對(duì)客戶信息進(jìn)行集中管理，銷售顧問只需要根據(jù)實(shí)際變化跟進(jìn)。

　　3、全面了解銷售活動(dòng)

　　crm系統(tǒng)可以管理整個(gè)銷售過程，及時(shí)了解銷售人員的進(jìn)度和業(yè)務(wù)完成。同時(shí)，我們將總結(jié)為銷售業(yè)務(wù)的階段性報(bào)告，以幫助管理層非常具體的銷售情況，使管理人員能夠及時(shí)調(diào)整策略。同時(shí)也可以對(duì)銷售人員進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核。

　　4、增長(zhǎng)為客戶服務(wù)的速度和質(zhì)量

　　客戶反饋可以及時(shí)處理，以提高客戶對(duì)結(jié)果的滿意度，提高銷售人員的效率。

　　crm系統(tǒng)通過有效的客戶分類，合理有效地安排工作時(shí)間，提高工作效率。

　　5、管理合作伙伴

　　通過crm系統(tǒng)，合作伙伴可以集中管理，及時(shí)掌握相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)調(diào)整企業(yè)銷售計(jì)劃。

　　在未來的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)合理應(yīng)用CRM客戶管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有多種優(yōu)勢(shì)，能夠有效了解消費(fèi)者動(dòng)態(tài)與情況，從而為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，更適應(yīng)市場(chǎng)的需求，讓企業(yè)隨著客戶需求的流動(dòng)而變化。