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讓好口才成為銷售成功的主力

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好的口才能夠充分展示一個(gè)銷售人員的個(gè)人魅力,同時(shí)也給自己的顧客帶來愉悅的享受。銷售人員是靠嘴吃飯的,一名出色的銷售人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能夠讓客戶感受到你的魅力,才樂意購買你的產(chǎn)品。
  “買賣不成話不到,話語一到賣三俏”,由此可見銷售語言的重要性。一個(gè)銷售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力,以激發(fā)顧客的興趣,刺激其購買欲望,就要講究語言的藝術(shù)。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點(diǎn):
  (1)用客戶聽得懂的語言來介紹
  通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以,你在語言使用上要多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚,語言不明白,就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙,就會(huì)影響成交。此外,銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語言和交談方式,用客戶明白的語言來介紹自己的商品。
  (2)用講故事的方式來介紹
  大家都喜歡聽故事,所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。任何商品都自己有趣的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分,把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說:“用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產(chǎn)生信心和興趣,進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的。”
  (3)要用形象地描繪來打動(dòng)顧客
  說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。為什么要這樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近,打動(dòng)了他的心,就打動(dòng)了他的錢包呀。而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞,但聽起來效果就完全不一樣。
  (4)用幽默的語言來講解
  每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起,所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。
  幽默可以說是銷售成功的金鑰匙,它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力,能迅速打開顧客的心靈之門,讓顧客在會(huì)心一笑后,對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購買動(dòng)機(jī),促成交易的迅速達(dá)成。所以,一個(gè)具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。
  優(yōu)秀的銷售人員懂得把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中,可以這樣說,一個(gè)成功銷售人員,都有自己獨(dú)特的魅力語言,能達(dá)成別人所不能達(dá)成的效果。而要擁有獨(dú)特的語言魅力,這與個(gè)人性格個(gè)說話方式分不開,想要顧客購買,就得挑顧客喜歡的易接受的方式向他們傳達(dá)。
 

發(fā)布:2007-05-07 17:01    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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