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CRM系統(tǒng)：幫助企業(yè)更快地適應(yīng)市場(chǎng)變化

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    CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是以客戶(hù)為中心，因?yàn)槠髽I(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞客戶(hù)而轉(zhuǎn)的，而客戶(hù)又是企業(yè)務(wù)求與之長(zhǎng)期合作的對(duì)象，所以，CRM系統(tǒng)就受到了各企業(yè)的歡迎。

CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是以客戶(hù)為中心，因?yàn)槠髽I(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞客戶(hù)而轉(zhuǎn)的，而客戶(hù)又是企業(yè)務(wù)求與之長(zhǎng)期合作的對(duì)象，所以，CRM系統(tǒng)就受到了各企業(yè)的歡迎。CRM系統(tǒng)在幫助企業(yè)解決各種問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)采取不同的戰(zhàn)略，以使企業(yè)更快地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

一般情況下，CRM系統(tǒng)都能支持銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理以及服務(wù)等，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息記錄與分析能力有很高的能力。企業(yè)通過(guò)使用CRM系統(tǒng)能夠隨時(shí)記錄整個(gè)市場(chǎng)與銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)發(fā)生的行為，同時(shí)跟蹤各類(lèi)活動(dòng)的進(jìn)度，建立相關(guān)的統(tǒng)計(jì)模型協(xié)作企業(yè)對(duì)客戶(hù)的分析和提供決策支持，從而幫助企業(yè)更快地適應(yīng)市場(chǎng)變化。

CRM系統(tǒng)不但能幫助企業(yè)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，還能很好的提高銷(xiāo)售額降低銷(xiāo)售成本，最終達(dá)到增加企業(yè)效益的目的。面對(duì)這個(gè)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，很多企業(yè)可能會(huì)因此而手足無(wú)措，但是在CRM系統(tǒng)的支持下，企業(yè)可以在多角度進(jìn)行市場(chǎng)分析，在維護(hù)好與客戶(hù)之間的關(guān)系的同時(shí)，讓企業(yè)更快更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。

適應(yīng)市場(chǎng)變化是一個(gè)很重要的問(wèn)題，所以企業(yè)必須加以重視，企業(yè)應(yīng)該更好的利用CRM系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)更快的適應(yīng)市場(chǎng)變化，讓企業(yè)的發(fā)展暢通無(wú)阻。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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