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CRM客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績

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　　泛普軟件-CRM軟件協(xié)助銷售人員有規(guī)劃的，有目的跟進客戶。通過基本信息等管理評估其購買力，分析合作前景、制定跟進策略，始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，長期積累的潛在價值客戶重復開發(fā)利用，幫助其提升銷售業(yè)績。

　　泛普軟件-CRM真實再現(xiàn)銷售過程，其中的重點細節(jié)真實保留，緊抓工作要點，主動推動銷售流程。量化過程考核機制，消除結(jié)果考核的弊端。crm管理系統(tǒng)定期提醒功能，提高銷售人員的工作效率，目標更易完成。

　　客戶分類管理，讓銷售人員工作有重點，工作更輕松。

　　泛普軟件-CRM的易用性、易操作，使銷售人員工作更加得心應手。其日報，申請匯報，省卻了您自己的工作匯報時間，無需再來回奔波于各部門?？偨Y(jié)成敗每一天，進步專業(yè)每一步

　　CRM核心技術(shù)就是基于不同時問、地點和需求，對企業(yè)的客戶、產(chǎn)品、庫存及交易數(shù)據(jù)進行及時準確地處理。不少中小企業(yè)對CRM系統(tǒng)核心的數(shù)據(jù)重要性認識不夠，對如何獲取所需的數(shù)據(jù)、如何對數(shù)據(jù)進行處理與優(yōu)化等問題缺乏正確的認識與把握，使企業(yè)的CRM系統(tǒng)難以獲得成功。

　　我們必須要清醒地認識到：CRM系統(tǒng)并不是萬能的。如果企業(yè)盲目引入CRM后，不但不會產(chǎn)生預期的作用，可能還會使企業(yè)蒙受巨大損失。選型應考慮的關(guān)鍵點有以下這些：了解自身的業(yè)務，哪些需要改善?哪些漉程需要改進?甚至對管理模式、戰(zhàn)略目標的改變都需了解;CRM解決方案的部署應當首先從客戶角度出發(fā)，而非單純著眼于解決企業(yè)的內(nèi)部問題;了解大型企業(yè)與中小企業(yè)的區(qū)別。

　　(1)在企業(yè)與客戶有密切聯(lián)系的主要部門，如市場營銷、銷售和客戶服務部CRM系統(tǒng)盡量滿足這些部門級的需求。

　　(2)CRM必須將企業(yè)的市場、銷售和服務協(xié)同起來。crm客戶管理系統(tǒng)建立市場、銷售和服務之間的溝通渠道。解決企業(yè)在運作過程中遇到和實時傳遞信息、渠道優(yōu)化的相關(guān)問題。

　　(3)流程應當從客戶的角度來考慮，而不是技術(shù)的角度。中小企業(yè)應當把自己當作客戶來設計理想的流程，再設計流程過程中需要詢問客戶的所需、所想，然后詢問他們實際上得到了什么，并且畫出流程中的每一個步驟，并與每一名相關(guān)員工來共享信息。

發(fā)布：2006-11-13 15:20    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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