用泛普，愛上微信crm!

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很多企業(yè)在實(shí)施微信CRM系統(tǒng)的時(shí)候都會(huì)遇到來自銷售人員的阻力。比如：

“微信CRM系統(tǒng)太復(fù)雜了，增加了我們的工作量。有時(shí)間不如多打個(gè)電話，多跑跑市場......”

“這套微信crm系統(tǒng)不適合我們......”

“微信crm對于管理者有用，對于我們銷售人員好像只是負(fù)擔(dān)......”

“我們已經(jīng)有EXCEL做了很多的客戶資料，再建是浪費(fèi)時(shí)間......”

等等。

我們知道，銷售人員做為這一系統(tǒng)的主要用戶群，他們對微信crm系統(tǒng)的認(rèn)可和接納程度對系統(tǒng)的成功應(yīng)用會(huì)起關(guān)鍵性作用，那么，如何有效的激發(fā)銷售人員使用微信crm系統(tǒng)的熱情并愛上微信crm系統(tǒng)呢？

泛普覺得，可以從3個(gè)方面考慮：

1、打消銷售人員內(nèi)心的顧慮

2、強(qiáng)調(diào)使用微信crm系統(tǒng)的好處

3、說明不用微信crm系統(tǒng)會(huì)有什么樣的問題

歡迎大家一起探討。

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最主要的還是培養(yǎng)員工使用微信crm的良好習(xí)慣，俗話說習(xí)慣成自然。再者就是要選擇簡單實(shí)用的系統(tǒng)，有專門的培訓(xùn)，告訴員工使用微信crm的好處，并把微信crm的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，這樣有助于調(diào)動(dòng)員工積極性。

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讓銷售人員明白一點(diǎn)：盲目甚至霸道的營銷是不可取的，運(yùn)用自己的微信crm解決方案，記錄客戶資料，分析客戶的需求，并讓自己的團(tuán)隊(duì)做好協(xié)作，這樣才能在提高績效的同時(shí)建立自己公司的口碑，同樣也可以提高自己的業(yè)績。讓一部分人先富起來，再帶動(dòng)后者，這個(gè)方法同樣適用銷售人員，微信crm用得好的業(yè)務(wù)員，管理客戶輕松了，業(yè)績上來了，自然會(huì)帶動(dòng)其它業(yè)務(wù)員使用的熱情。

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要解決這個(gè)問題，我們肯定是要從銷售人員自身的角度來研究究竟微信crm能夠給他們帶來什么樣的益處，以及通過什么方式來引導(dǎo)他們樂于接受微信crm的管理手段。任何人在兩個(gè)利益誘惑面前都是愿意進(jìn)行投入的：省時(shí)間和多賺錢，顯然我們應(yīng)該從這兩點(diǎn)著手來引導(dǎo)銷售人員把微信crm用起來。

那么我們首先來看看一名銷售的日常工作。除了本職工作，亦即聯(lián)系客戶實(shí)施銷售流程本身之外，他們往往還要進(jìn)行如下工作：

● 售前咨詢和準(zhǔn)備：掌握客戶情況、產(chǎn)品介紹、特色分析、用戶需求滿足、回答用戶各類問題、準(zhǔn)備報(bào)價(jià)、準(zhǔn)備合同等

● 售中接洽：主要是跑合同流程，也包括對打折、交付時(shí)間、賬期等進(jìn)行審批等

● 信息收集：銷售案例研究、促銷計(jì)劃、公司動(dòng)態(tài)等

● 日常匯報(bào)：各種內(nèi)部會(huì)議，日報(bào)周報(bào)月報(bào)年報(bào)撰寫等 我們從這些方面著手分析，一套微信crm系統(tǒng)能夠怎么樣幫助銷售們節(jié)省時(shí)間和多賺收益的。

首先，在微信crm面前，一個(gè)人不再只有一個(gè)大腦，一個(gè)好的輔助工具是能夠幫助他一次性跟蹤更多的客戶的，尤其是百會(huì)微信crm把郵箱功能都集成起來了，通過直接查看郵件往來記錄，各種信息搜集所需時(shí)間更進(jìn)一步縮短。通過微信crm提升自我決策能力可以幫銷售將最大的精力放在最能出單的客戶上，能夠跟盡可能多的客戶勢必能夠提升個(gè)人收益。同時(shí)微信crm提供的各種標(biāo)準(zhǔn)FAQ和報(bào)價(jià)、合同模板幫他們省去了大量的時(shí)間和精力，微信crm是他們快速回應(yīng)客戶的工具，能夠方便快速的記錄、搜索和修改客戶和產(chǎn)品信息，讓個(gè)人能夠?qū)Ｗ⒃诟艹鲂б娴氖聞?wù)上。

微信crm提供的工作流定制功能，讓售中過程極大的縮短，快速結(jié)單，就能快拿銷售提成。同時(shí)微信crm中開發(fā)的銷售樣板案例和各類促銷計(jì)劃，能夠讓各種信息快速傳達(dá)，實(shí)時(shí)溝通，讓銷售們的工作更為輕松。而日常的匯報(bào)工作所需的時(shí)間也能大幅度的縮短，所有的銷售記錄都在微信crm系統(tǒng)里了，日報(bào)周報(bào)大可以免去了，而用來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的月報(bào)或者年報(bào)，在自己準(zhǔn)備的銷售數(shù)據(jù)支持下，肯定能夠做得更好。

銷售提成是銷售人員的重要的收入來源，通過使用微信crm可以準(zhǔn)確的計(jì)算和預(yù)估自己短期和長期的收益，而且不會(huì)產(chǎn)生任何計(jì)算偏差和錯(cuò)誤。微信crm本身就是非常公開和透明的銷售提成計(jì)算工具。

當(dāng)然，微信crm為銷售人員提供的好處遠(yuǎn)不止這些，圍繞省時(shí)間和多賺錢兩個(gè)方面有很多內(nèi)容是可以挖掘的。只要在這兩個(gè)方面上多做文章，加上前期的良好的功能預(yù)置、清晰的操作說明以及系統(tǒng)的培訓(xùn)支持，并且保證在微信crm系統(tǒng)改善方面有順暢的溝通渠道，讓銷售人員愛上微信crm不是難事。　　

另外，值得注意的一點(diǎn)是不要為了讓銷售人員支持用微信crm而把數(shù)據(jù)錄入要求盡可能的簡化，實(shí)際上這就脫離了微信crm使用的本質(zhì)意義。我們應(yīng)該從益處上著手更多的進(jìn)行宣導(dǎo)和教育，讓銷售人員真正從微信crm使用中得到收益，讓他們能夠打心底里認(rèn)為數(shù)據(jù)錄入得越詳細(xì)，對自己的益處越大。通過簡化數(shù)據(jù)錄入的方式落實(shí)微信crm的使用，實(shí)際上是與部署微信crm系統(tǒng)的初衷相背離的，更是飲鴆止渴。

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