客戶說有需要再聯(lián)系，我該如何繼續(xù)跟進(jìn)溝通？

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在論壇有朋友問：“已經(jīng)合作過一次的客戶，再去聯(lián)系時他說有需要再聯(lián)系，我該如何繼續(xù)跟進(jìn)？”

整理大家的意見如下：

1、去看一下徐鶴寧的視頻有很詳細(xì)的答案

2、你先打個電話問下他有什么顧慮，看他怎么說。如果還是這樣說，就證明他沒有需求。把他當(dāng)成你的一個客戶，過節(jié)啊什么的發(fā)個短信就行了。并且要不斷的開發(fā)新客戶。

3、我覺得還是拉近和客戶的感情，挖掘出客戶的真實需求。當(dāng)客戶這樣回答時，一般有2種可能：一是他是真的暫時沒需求，2就是推托。所以能挖出客戶的真實想法很重要。

4、已經(jīng)合作過，說明客戶之前就已經(jīng)認(rèn)同了你們公司，這樣的話，說話就比較容易了。

客戶說有需要再聯(lián)系，那可能是客戶當(dāng)前真的沒需求；或者是客戶找到了一家比你公司還好的廠家，這你就要想想辦法，套取客戶的有關(guān)信息，確定客戶的需求是否存在。我覺得：如果這個客戶的訂單量比較大，那就有必要做一次上門拜訪，當(dāng)作是常規(guī)的合作伙伴間的交流或者什么都行，了解客戶的現(xiàn)有需求；要是訂單量一般的話，最好也打多幾次電話，跟客戶那邊交流一下，看看客戶有什么事是自己可以幫上忙的。

5、這有什么好跟進(jìn)的啊，你應(yīng)該做的幾件事：

1）、做好服務(wù)。2）、以做朋友的心態(tài)和他們相處。3）、經(jīng)常聯(lián)系聯(lián)系，特別是節(jié)日，假日等等。4）、公司有新產(chǎn)品新政策新活動啊什么的提前溝通一下。5）、還有就是專業(yè)的東西互相交流什么的

6、多從客戶的角度上去考慮問題，看他們有什么新需求，你又可以幫他做到什么可以提升他們的價值。

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發(fā)布：2007-03-28 13:09 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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