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CRM能否為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益

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 　　CRM 客戶關(guān)系管理常用于管理公司和客戶的交互和服務(wù)的過(guò)程，通過(guò) CRM 的解決方案，比如客戶管理、銷售管理、跟進(jìn)管理、訂單管理等來(lái)開拓新用戶、維護(hù)老用戶增加復(fù)購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)最終目的客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。

　　一、如何判斷企業(yè)是否需要CRM系統(tǒng)?

　　雖然現(xiàn)在的企業(yè)與服務(wù)行業(yè)、科技行業(yè)、制造行業(yè)的客戶有著密切的聯(lián)系，但是是否引入CRM客戶管理系統(tǒng)來(lái)管理這些客戶，還取決于這些客戶能否直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)以及影響力。如果企業(yè)的利潤(rùn)與客戶有絕對(duì)的關(guān)系，那么引入CRM客戶管理系統(tǒng)是絕對(duì)必要的。

　　眾所周知，員工的工作效率會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)和發(fā)展。如果企業(yè)的客戶多而雜，管理上沒(méi)有頭緒和規(guī)律，那么即使公司的大部分利潤(rùn)都不依賴于客戶，那么也應(yīng)該引入CRM客戶管理系統(tǒng)，因?yàn)镃RM系統(tǒng)可以幫助高效管理客戶，提高企業(yè)的工作效率，讓員工把浪費(fèi)在客戶管理統(tǒng)計(jì)上的時(shí)間投入到更有意義的事情上，提高企業(yè)的日常工作效率，讓他們更容易做生意。

泛普crm給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值

　　二、泛普CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值

　　1.商業(yè)化客戶資源

　　通過(guò)泛普CRM系統(tǒng)，統(tǒng)一收集并永久保存所有客戶資源信息。即使業(yè)務(wù)人員離開，也可以輕松完成客戶的交接，避免客戶流失造成的損失。

　　2.實(shí)施進(jìn)展查詢

　　通過(guò)泛普CRM，您可以實(shí)時(shí)清楚地看到企業(yè)的進(jìn)展情況，哪些資源需要補(bǔ)充和調(diào)整，隨時(shí)隨地掌握動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)任何形式的管控。

　　3.減少營(yíng)銷成本

　　通過(guò)泛普CRM系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別和分類，掌握客戶特征，從而制定準(zhǔn)確的營(yíng)銷和銷售策略，節(jié)約時(shí)間和資金，提高投入產(chǎn)出比。

　　4.成本管理

　　通過(guò)成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以直觀地看到各個(gè)部門、項(xiàng)目甚至每個(gè)人的詳細(xì)、具體的費(fèi)用，及時(shí)了解企業(yè)的收支情況，調(diào)整資金流分布，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　5.市場(chǎng)分析決策

　　泛普CRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)收入的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理之中存在的問(wèn)題，快速做出市場(chǎng)判斷并及時(shí)做出反應(yīng)，做出準(zhǔn)確的決策并及時(shí)調(diào)整策略。

　　隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，因此現(xiàn)在要比以往更關(guān)注客戶關(guān)系的狀態(tài)，這是企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的必要條件。使用泛普CRM客戶管理系統(tǒng)無(wú)論是新客戶還是老客戶，都一視同仁交流與管理，讓您的企業(yè)從中受益。

發(fā)布：2022-08-18 16:46    編輯：泛普軟件 · zhuli    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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