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CRM系統(tǒng)有4大優(yōu)勢值得企業(yè)廣泛應(yīng)用

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　　CRM系統(tǒng)是現(xiàn)在很多企業(yè)廣泛應(yīng)用得一種系統(tǒng)，這種系統(tǒng)在客戶關(guān)系管理方面有著非常高效的作用，泛普軟件利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等提高了客戶的滿意度。使得企業(yè)更好的進(jìn)行客戶管理。

       總的來說,CRM系統(tǒng)有4大優(yōu)勢

　　1、高可訪問性的數(shù)據(jù)庫

　　CRM系統(tǒng)采用的是云端網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)訪問和數(shù)據(jù)安全方面更加有保障，同時，對于節(jié)約人力資源，crm管理軟件提高員工的訪問效率、工作效率起到了很大的促進(jìn)作用。能夠?qū)崿F(xiàn)共享信息，銷售人員在陪同客戶外出時，依然可以通過移動設(shè)備來訪問公司的數(shù)據(jù)庫查找想要的信息。

　　2、第三方服務(wù)供應(yīng)商

　　CRM系統(tǒng)有著第三方服務(wù)供應(yīng)商，第三方服務(wù)供應(yīng)商可以有效減輕日常維護工作所帶來的壓力。

　　3、能源消耗

　　采用CRM系統(tǒng)對于企業(yè)而言在數(shù)據(jù)資源的存儲上能夠節(jié)約不少資源。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上存儲數(shù)據(jù)所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務(wù)器上少得多。

　　4、成本效益

　　CRM軟件成本是企業(yè)關(guān)注的一大問題。CRM系統(tǒng)在成本上有著獨到的優(yōu)勢，其收費方式為依照用戶的數(shù)量按月或者按年為使用周期進(jìn)行先使用后交費，對于企業(yè)而言能夠在成本上節(jié)約不少。

　　開發(fā)一個新客戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比留住一個老客戶成本要高得多。所以企業(yè)在客戶關(guān)系管理中的重點也是放在如何提高客戶回頭率上。為此，CRM系統(tǒng)需要在這方面做出不少努力。A公司剛實施完一個CRM系統(tǒng)，由于這家企業(yè)對銷售管理非常重視，因此將其中“提高客戶回頭率”部分發(fā)揮得淋漓盡致。

　　現(xiàn)在家電零售企業(yè)的客戶售后追蹤服務(wù)已經(jīng)做得非常不錯。但制造業(yè)這方面做的并不好。一般情況下，供應(yīng)商不會主動向客戶去詢問貨物的情況。不過A公司就非常重視客戶追蹤。他們規(guī)定，銷售人員要對公司發(fā)出去的每批貨都進(jìn)行主動追蹤。而以前靠人工管理不能夠確保每批貨都及時的進(jìn)行追蹤。為此，這家企業(yè)的銷售總監(jiān)希望能夠在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行追蹤。每當(dāng)一批貨發(fā)出去的時候，銷售人員都要負(fù)責(zé)將貨物在每個環(huán)節(jié)的信息記錄在CRM系統(tǒng)中，crm軟件包括貨是否準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定的地點、在發(fā)送過程中包裝是否出現(xiàn)破損等等。

發(fā)布：2006-11-13 10:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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