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CRM系統(tǒng)：提高溝通效率的利器

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    銷(xiāo)售工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的任務(wù)，而溝通對(duì)于銷(xiāo)售工作又是十分重要的。在執(zhí)行銷(xiāo)售工作的過(guò)程中溝通是必須的，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，解決了銷(xiāo)售員與客戶(hù)的溝通問(wèn)題，省去了很多的溝通上的成本，促進(jìn)了銷(xiāo)售效率的提高，成為企業(yè)溝通的利器。

銷(xiāo)售工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的任務(wù)，而溝通對(duì)于銷(xiāo)售工作又是十分重要的。在執(zhí)行銷(xiāo)售工作的過(guò)程中溝通是必須的，CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，解決了銷(xiāo)售員與客戶(hù)的溝通問(wèn)題，省去了很多的溝通上的成本，促進(jìn)了銷(xiāo)售效率的提高，成為企業(yè)溝通的利器。

1、與客戶(hù)的溝通。

企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程重點(diǎn)就是與客戶(hù)進(jìn)行溝通，在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，溝通的質(zhì)量直接影響著銷(xiāo)售的結(jié)果。CRM系統(tǒng)通過(guò)多種方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，例如，郵件、短信、MSN等等，不定時(shí)的與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提供客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，最終達(dá)到銷(xiāo)售的順利進(jìn)行。

2、與上級(jí)的溝通。

對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)時(shí)間就是生命，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式工作繁瑣而復(fù)雜，使得銷(xiāo)售員的時(shí)間不夠用，同時(shí)工作也非?；靵y，根本就沒(méi)有時(shí)間跟上級(jí)進(jìn)行工作上的溝通與匯報(bào)這項(xiàng)工作。通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)安排銷(xiāo)售工作，管理銷(xiāo)售員的時(shí)間計(jì)劃，讓銷(xiāo)售員的工作井井有條，對(duì)于日常生活的效率得到了大大的提高。在與上級(jí)的溝通也可以通過(guò)CRM系統(tǒng)進(jìn)行工作上的匯報(bào)以及問(wèn)題的反饋等等，大大的節(jié)省了銷(xiāo)售員的時(shí)間。

3、與同級(jí)的溝通。

在銷(xiāo)售過(guò)程中與同級(jí)的溝通是十分必要的，因?yàn)樵谂c同級(jí)的溝通過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題所在，同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不斷的提升自己，讓銷(xiāo)售更加順利。在于同級(jí)的溝通過(guò)程中也能促進(jìn)彼此間的感情，讓整個(gè)銷(xiāo)售流程進(jìn)行得更加的順暢。
CRM系統(tǒng)是提高溝通效率的利器，在企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程中起到重要的作用，所以，企業(yè)在CRM系統(tǒng)上線之后必須要讓全體上下的員工都對(duì)這個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生好感，并主動(dòng)去接觸和學(xué)習(xí)CRM系統(tǒng)的使用。只要明確企業(yè)本身的需求和恰當(dāng)使用，CRM系統(tǒng)將會(huì)成為企業(yè)飛黃騰達(dá)的踏腳石。

發(fā)布：2007-04-13 11:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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