如何使用crm控制制造企業(yè)成本

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如何使用CRM控制制造企業(yè)成本

                                    
        現(xiàn)代企業(yè)的資源管理模式大部分都是在工業(yè)化的生產(chǎn)環(huán)境下進(jìn)行的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程，重視交貨期和進(jìn)度，強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間將正確的物料、信息按正確的量送到正確的地方。相對(duì)而言，在成本計(jì)劃與控制、現(xiàn)場(chǎng)管理與控制，人員管理與激勵(lì)機(jī)制等方面相對(duì)薄弱。 
                                    
        對(duì)于未完成工業(yè)化進(jìn)程國(guó)家的制造企業(yè)，成本管理控制、時(shí)間進(jìn)度管理和人員激勵(lì)管理等都是十分重要的關(guān)鍵因素。因此，crm恰到好處的應(yīng)用到了制造企業(yè)。crm立足于企業(yè)的成本控制，將時(shí)間進(jìn)度和人員管理等進(jìn)行了系統(tǒng)化的規(guī)劃和管理。在計(jì)劃過(guò)程中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本節(jié)約為基本目標(biāo)，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為最終目標(biāo)進(jìn)行成本目標(biāo)及責(zé)任的及時(shí)考核，并推動(dòng)企業(yè)管理者在運(yùn)用CRM系統(tǒng)的現(xiàn)金理念和工具進(jìn)行潛力挖掘，進(jìn)行企業(yè)的集成經(jīng)營(yíng)，并最終提高企業(yè)的生產(chǎn)效益?！　?/p>

        但深入現(xiàn)代制造業(yè)的crm系統(tǒng)，還有很多不完善的地方，具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)成本管理不夠細(xì)化、企業(yè)管理者的主動(dòng)性不夠、目標(biāo)不量化三個(gè)方面?！?/p>

　    如何解決這三個(gè)方面的不足呢？筆者認(rèn)為，crm不僅需要有效的控制企業(yè)的成本，而且需要進(jìn)行及時(shí)的考核及激勵(lì)措施，在完整的成本核算基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理，整合有效的信息進(jìn)行正確的策略探究，不斷習(xí)慣成本管理，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步深化改革，促進(jìn)企業(yè)的效益最大化?！?/p>

    　第一，建立系統(tǒng)化的成本管理體制　　

        系統(tǒng)化的成本管理系統(tǒng)包括人力資源、信息資源、資金資源、知識(shí)資源等在內(nèi)的多種企業(yè)軟硬資源的有效整合和控制。建立一個(gè)活躍的有生命的成本控制體系，需要樹(shù)立全局觀(guān)念，建立符合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)化管理體制。系統(tǒng)化的成本控制體系不僅僅是企業(yè)資金成本的節(jié)約，在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，要運(yùn)用信息數(shù)據(jù)的分析，分析當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際和企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行所有資源整合，需要企業(yè)管理者及工作者齊心協(xié)力，全面控制，從而達(dá)到資源的最大化利用。　

    　第二，加強(qiáng)企業(yè)管理者的主動(dòng)性，建立激勵(lì)機(jī)制　　crm管理模式主要是通過(guò)目標(biāo)成本的量化考核，以及企業(yè)各個(gè)責(zé)任中心利益提升來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的效益提升。因此，在實(shí)施成本控制過(guò)程中，需要各個(gè)部門(mén)，整個(gè)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，將企業(yè)的每一個(gè)員工的利益與企業(yè)的成本和效益掛鉤。所以需要建立必要的激勵(lì)機(jī)制，并通過(guò)考核促進(jìn)員工的相互配合。激勵(lì)機(jī)制是有效的提高員工積極性的有效途徑，隨著企業(yè)的crm系統(tǒng)不斷深化，企業(yè)的管理水平提高，成本降低將成為必然。

　　第三，推薦創(chuàng)新機(jī)制的不斷深化　　創(chuàng)新crm系統(tǒng)在企業(yè)中的運(yùn)用，是根據(jù)當(dāng)前我國(guó)制造企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言的。作為勞動(dòng)密集型的現(xiàn)代制造企業(yè)，需要將國(guó)際市場(chǎng)的市場(chǎng)機(jī)制引入到企業(yè)的內(nèi)部，建立符合市場(chǎng)機(jī)制的現(xiàn)代化管理體系，將目標(biāo)細(xì)化，并分解到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人。“各個(gè)成本中心對(duì)企業(yè)目標(biāo)成本負(fù)責(zé)，為了達(dá)成目標(biāo)，企業(yè)管理者及員工自覺(jué)應(yīng)用crm管理思想、方法和工具進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)和管理創(chuàng)新?！薄　?/p>

        綜上，現(xiàn)代化的crm系統(tǒng)是基于科學(xué)和信息的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的符合制造業(yè)的節(jié)約成本的有效機(jī)制，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展特診，在運(yùn)行crm系統(tǒng)管理時(shí)需要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)管理者的積極性，促進(jìn)企業(yè)全體成員的協(xié)調(diào)和配合，從而達(dá)到資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。