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中小企業(yè)該選擇SCM還是手機(jī)crm
一般而言,所謂手機(jī)CRM,就是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起,對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃,從而達(dá)到最佳資源組合,取得最佳效益。
從應(yīng)用層面講,手機(jī)crm是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,主要實(shí)施對象是企業(yè),目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源(包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等因素)合理配置,以使之充分發(fā)揮效能,使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量,從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。
故,手機(jī)crm是否成功實(shí)施則可從以下方面予以衡量,如:系統(tǒng)運(yùn)行集成化、軟件運(yùn)作跨部門;業(yè)務(wù)流程合理優(yōu)化重構(gòu);績效系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控;企業(yè)管理可持續(xù)改善。
隨著技術(shù)的日益更新,管理需求的不斷演化,新的管理應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生。如供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用,它是在企業(yè)資源規(guī)劃(手機(jī)crm)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起,從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程的各種影響因素。
從定義上看,SCM是指圍繞核心企業(yè),主要通過信息手段,對供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用,形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。
SCM的內(nèi)涵主要在于“以供應(yīng)鏈為主線”。它以“鏈”的形式將制造商、用戶、零售商和供應(yīng)商連接在一起,形成一條不可分割的整體,沿著這條鏈,對物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及工作流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制,以尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,最大程度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化。它強(qiáng)化與供應(yīng)商的集成,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、供應(yīng)商、重要客戶之間信息共享,從而優(yōu)勢互補(bǔ),共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),降低成本。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營成本。顯然,與手機(jī)crm強(qiáng)調(diào)的企業(yè)資源最優(yōu)配置不同,SCM強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈最優(yōu)。如何選擇最合適的管理軟件,還是需求來說話吧。
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