手機(jī)版的客戶管理系統(tǒng)都有什么功能

　　企業(yè)的發(fā)展、盈利與客戶息息相關(guān)，企業(yè)如何管理客戶資源關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，是關(guān)乎企業(yè)存亡的核心所在。通過對客戶的有效管理提高客戶服務(wù)，在維持原有客戶的基礎(chǔ)上不斷發(fā)掘新客戶，實(shí)現(xiàn)兩者之間利益的最大化。在管理過程中最大限度地實(shí)現(xiàn)客戶信息資源的共享，將最有用的信息，在最合適的時(shí)間傳遞給最關(guān)鍵的人例。而手機(jī)版的客戶管理系統(tǒng)讓信息分享可以隨時(shí)隨地。

　　一、功能分析

　　1、客戶基礎(chǔ)信息管理

　　管理員對客戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行編輯時(shí)，主要分為客戶區(qū)域管理與客戶基礎(chǔ)信息管理?？梢允褂每蛻魠^(qū)域的新增、刪除、編輯等操作，編輯客戶區(qū)域時(shí)可以編輯客戶區(qū)域的樣式，如片區(qū)顏色、邊框、透明度、地圖顯示層級等。

　　可以在編輯的客戶區(qū)域中添加客戶?？梢允褂每蛻舻男略?、刪除、編輯等操作，編輯客戶信息修改客戶圖標(biāo)。通過選擇某些客戶自動(dòng)生成客戶區(qū)域，在改變區(qū)域中客戶時(shí)客戶區(qū)域自動(dòng)重新規(guī)劃。每個(gè)客戶都有對應(yīng)的客戶聯(lián)系人，客戶與客戶聯(lián)系人為一對多關(guān)系。

　　2、客戶分配用例

　　管理員可以選擇組織機(jī)構(gòu)下的業(yè)務(wù)員，為業(yè)務(wù)員分配客戶，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)不同的客戶，同時(shí)也可以收回分配的客戶。在地圖上展示已分配的客戶，同時(shí)列表顯示分配的客戶信息。

　　3、產(chǎn)品客戶分配

　　管理員可以選擇產(chǎn)品類別下的產(chǎn)品，為產(chǎn)品選擇銷售的客戶，每種產(chǎn)品對應(yīng)的客戶不同，同時(shí)也可以收回某產(chǎn)品銷售的某些客戶。在圖上展示該產(chǎn)品已銷售的客戶，了解產(chǎn)品地域銷售情況，同時(shí)列表顯示該產(chǎn)品銷售客戶的信息，產(chǎn)品分配客戶之后根據(jù)，根據(jù)分配數(shù)量的多少顯示已分配個(gè)數(shù)。圖上展示的客戶圖標(biāo)允許用戶點(diǎn)擊查看客戶的詳細(xì)信息。

　　4、客戶信息審核

　　管理員可以對客戶信息進(jìn)行審核，審核狀態(tài)分為未審核、審核入庫、審核無效三種。審核的客戶信息有兩種來源，一種客戶信息來源于手機(jī)端實(shí)地采集數(shù)據(jù)，另一種客戶信息在PC端手動(dòng)添加。審核入庫時(shí)要為該客戶選擇一個(gè)區(qū)域，審核入庫成功后該信息進(jìn)入真正的客戶基礎(chǔ)信息庫，記錄審核人員與審核時(shí)間。