企業(yè)可以通過安卓crm系統(tǒng)給客戶帶來什么

　　客戶管理已不是新鮮話題，然而真正能完好的建立客戶體系的工具卻屈指可數(shù)。不管是網(wǎng)店版的客戶管理還是市場中傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理，都有一個弊端，渠道指向單一性。即企業(yè)單方面為客戶提出優(yōu)惠，而無法建立客戶主動索取折扣，更缺乏建立磁場吸引更多顧客，安卓CRM系統(tǒng)作為一款維護客戶關(guān)系的管理工具，其最大亮點就是建立積分體系吸引老客戶，促進客戶的回籠成交。

　　一、系統(tǒng)分析

　　1、給客戶歸歸類

　　常規(guī)的客戶管理都是按照買家消費金額或者筆數(shù)來分客戶等級，而在安卓CRM系統(tǒng)中可以通過設(shè)置積分來給買家分級。通過設(shè)置買家不同所需要達到的積分數(shù)，實現(xiàn)不同等級享受的折扣力度。這里需要特別指出兩點

一是公司設(shè)置會員等級后,，客戶需要進入“積分查詢系統(tǒng)”中自行兌換相應(yīng)折扣，否則無法享受優(yōu)惠。同時客戶的折扣是一年有效的，第二年若未達到等級要求的積分數(shù)或者到時限卻未兌換積分，則會員等級會降一級。

二是如果公司已經(jīng)通過其他系統(tǒng)為客戶分級,若同個客戶在不同設(shè)置中享受的折扣力度不同時，系統(tǒng)會默認選擇最低折扣。

　　2、產(chǎn)品折扣有高低

　　在安卓CRM系統(tǒng)中，可以對不同產(chǎn)品設(shè)置不同折扣。例如對某一商品，只允許VIP以上的客戶享有折扣,，而低于該等級的客戶則看不到折扣價格。此外可以單獨對某個商品設(shè)置“0 積分寶貝”,公司可將店鋪中特價商品設(shè)置為"O積分寶貝”,客戶在購買時就不會獲得積分，避免特價商品贈送積分的造成的虧損。同時公司可單獨將某些客戶設(shè)置為”無折扣會員”，被添加的客戶將無法在店鋪中獲得任何折扣。

　　3、客戶點評

　　(1)目的

　　不管希望通過安卓CRM系統(tǒng)實現(xiàn)什么，最核心的、最本質(zhì)目的還是期望通過安卓CRM系統(tǒng)獲取、保持和增加可獲利客戶(消費者)。