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現(xiàn)階段的crm軟件管理系統(tǒng)具體的行業(yè)報告？

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 　　就現(xiàn)階段來看，必須改變古板的銷售，而泛普CRM管理軟件作為供應(yīng)商，泛普定會為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。

　　一、市場部門主要實現(xiàn)的功能：

　　1、活動管理：對企業(yè)的所有市場活動進行管理;

　　2、活動跟蹤：跟蹤市場活動的情況;

　　3、反饋管理：利用市場人員的回訪與信息維護，及時得到市場活動的反饋信息;

銷售管理14.png

　　4、活動評價：對市場活動的效果進行度量;

　　5、客戶分析：對客戶的構(gòu)成、客戶的地理信息和客戶行為進行分析;

　　6、客戶狀態(tài)：將客戶分類，從而管理客戶風(fēng)險、客戶利潤等，同時確定針對不同類別客戶策劃不同的市場活動方案等。

　　二、銷售部門主要實現(xiàn)的功能：

　　1、銷售信息：及時地掌握銷售人員的銷售情況;

　　2、銷售任務(wù)：將不同的銷售任務(wù)，按銷售經(jīng)理制定的流程分配下去;

　　3、銷售評價：對各個地區(qū)、各個時期以及各個銷售人員的業(yè)績進行度量。

　　三、綜合服務(wù)部門主要實現(xiàn)的功能:

　　1、準(zhǔn)確信息：根據(jù)系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息為客戶服務(wù);

　　2、一致性：企業(yè)的服務(wù)中心以整體形象對待客戶，使客戶感覺是同一個人在為他服務(wù);

　　3、問題跟蹤：能夠跟蹤客戶所有的投訴、咨詢，并給出答案。

　　四、 營銷管理:

　　營銷管理使?fàn)I銷人員徹底地分析客戶和市場信息，獲取潛在客戶;策劃營銷活動和行動步驟，制定靈活、準(zhǔn)確的市場發(fā)展計劃，更加有效地拓展市場。

銷售管理1.png

　　1、實現(xiàn)全面的營銷管理自動化;

　　2、通過預(yù)建的相關(guān)行業(yè)客戶的數(shù)據(jù)，提高決策的成功率;

　　3、通過對自己和競爭對手的數(shù)據(jù)進行分析，策劃有效的營銷戰(zhàn)役;

　　4、支持整個企業(yè)范圍的通信和資料共享;

　　5、評估和跟蹤多種營銷策略。

發(fā)布：2010-07-28 15:57    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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