需要定制一款房產(chǎn)CRM管理系統(tǒng)的軟件，有沒有什么好的推薦？

　　可以到百度上搜索CRM定制管理軟件，有很多的，覺得好就挑一些出來試用看看。泛普crm定制確實(shí)能提高企業(yè)的工作效率的，效果很好，使用簡單，設(shè)計(jì)靈活，性價(jià)比高，緊貼企業(yè)發(fā)展需求的真正CRM。

　　在20世紀(jì)70年代的美國，有一個(gè)很著名的故事，故事的主角是一位年輕婦女，她在一家著名的超市詢問營業(yè)員在哪里可以買得到針線，營業(yè)員對(duì)此很不屑，并且在態(tài)度上表現(xiàn)出來了，年輕婦女憤然走出這家超市，并發(fā)誓再也不踏進(jìn)這家超市半步。后來經(jīng)濟(jì)學(xué)家按照這個(gè)案例估算了一下，假如這位女性一生都在這家超市購物，將會(huì)帶來多少銷售收入，結(jié)果令人大吃一驚，居然高達(dá)40萬美元。美國技術(shù)幫助調(diào)研機(jī)構(gòu)(TARP)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶成本的5~7倍，而100個(gè)滿意的顧客會(huì)帶來25個(gè)客戶的購買行為;一個(gè)忠誠的顧客可以影響25個(gè)人的購買行為;顧客的忠誠度提高5%，全部利潤估計(jì)可提高25%~85%。另外，我們也許都聽過20/80法則，即在企業(yè)的營運(yùn)中，20%的客戶創(chuàng)造了80%的營業(yè)額或是80%的利潤。所以一款合適自己公司的CRM管理系統(tǒng)，是無比重要啊。定制的CRM管理系統(tǒng)，滿足了房地產(chǎn)新的需求，目前市場營銷的核心任務(wù)是對(duì)客戶關(guān)系的管理，不僅需要直接市場上的接觸，期刊和互聯(lián)網(wǎng)上的廣告產(chǎn)品銷售，還需要尋找同客戶交流的新的方式。

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　　一、房產(chǎn)公司以客戶為中心的銷售管理步驟：

　　1、尋找準(zhǔn)客戶

　　2、約見拜訪

　　3、建立信任關(guān)系

　　4、挖掘客戶需求

　　5、研究解決方案

　　6、提出客戶方案

　　7、簽約承諾

　　8、客戶滿意

　　二、以下就是泛普軟件CRM管理的整體應(yīng)用：

　　1、數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)各種客戶信息，便于企業(yè)員工快速查詢客戶資料，使企業(yè)對(duì)客戶不再陌生，在交往過程中使客戶感覺自己倍受企業(yè)關(guān)注;

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　　2、客戶關(guān)懷功能，幫助企業(yè)關(guān)注客戶與企業(yè)交易的細(xì)微變化，識(shí)別出企業(yè)的價(jià)值客戶、價(jià)值變動(dòng)客戶和問題客戶，從而有針對(duì)性的采取相應(yīng)的行動(dòng)：感謝或者鼓勵(lì)價(jià)值客戶(或價(jià)值變動(dòng)客戶)，與問題客戶充分

　　3、溝通，消除誤解、解決問題，最終避免客戶的流失;

　　4、特別關(guān)懷功能可以幫助企業(yè)在節(jié)日、生日或者其他紀(jì)念日中保持與客戶及其核心聯(lián)系人的情感交流。

　　CRM管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)自動(dòng)化和企業(yè)內(nèi)部各職能部門的協(xié)同工作，幫助企業(yè)提升與客戶的關(guān)系，提升了整體管理水平。

發(fā)布：2010-08-01 16:12 編輯：泛普軟件 · hs [打印此頁] [關(guān)閉]

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