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CRM 提供以客戶為中心的個性化客戶管理?？蛻粜畔⒐芾?，客戶訂單管理，應收帳管理，客戶信用管理，產品報價管理，折扣管理等。客戶可以在網上查詢針對自己企業(yè)產品信息，最新報價，折扣信息，合同執(zhí)行情況報告，付款信息等。這種客戶關系管理是客戶可以隨時隨地的(Any Where,Any Time,Any Device)查詢所需要的信息并可在網上下訂單信息。另外泛普CRM可以幫助企業(yè)搜尋、追綜和分析每一位客戶的信息，使得企業(yè)科學地掌握客戶需求，迅速并精確響應客戶需求。即在正確的時間，以正確的價格，向正確的客戶銷售正確的商品。這種基于計算機管理銷售系統(tǒng)適合于企業(yè)對公眾客戶(B2C)，企業(yè)間(B2B)以及企業(yè)內部的需要。
一、系統(tǒng)功能
1、租賃招商：針對房屋租賃的全部過程進行跟進管理，同時利用系統(tǒng)強大的計算能力，迅速計算出客戶應交租金和各項管理費用的明細清單，以便租賃和財務人員迅速展開下一步的管理工作。
2、保安消防：針對保安排班和巡檢進行管理和監(jiān)控，同時就轄區(qū)內的消防設施進行定期檢修和更換。保安管理，值班管理，消防設施管理，保潔項目管理，保潔區(qū)域管理，保潔考核管理。
3、文檔檔案：用戶可根據(jù)文件發(fā)放時間、性質等條件進行分類、編號、保存、從而使文件查閱和使用更加方便，用戶只需錄入文件編號或則發(fā)放時間即可檢索到需要的文件。
4、倉庫管理：用于管理在日常工作，在客戶維修或者在設備維護過程中所發(fā)生的材料經銷存的情況，建立明細帳目，為企業(yè)的成本控制提供支持。
5、車輛管理及車位管理: 值班保安人員針對管理轄區(qū)的各類車輛進行統(tǒng)一登記，對車輛的進入與退出時間、車位、客戶名稱、車牌號碼、內部車輛與外部車輛、有償收費時間、月卡等內容進行登記備案，便于統(tǒng)計分析。
二、系統(tǒng)特點
1、建立CRM知識庫，方便對問題的分析和解決。
2、特有的問題管理、收集管理機制，保證及時、準確地收集客戶的需求反應給企業(yè)決策者。
3、操作界面全WEB化設計，有效地提高了系統(tǒng)性能及可擴充性。友好便捷的操作界面風格，鑒于CRM獨特的操作流程制定。
4、與ONLINE CWORK的預警、郵件服務系統(tǒng)緊密相連，實現(xiàn)功能多樣化。支持ONLINE 獨特的后臺權限設置功能保證CRM功能細致化。
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