crm系統(tǒng)給銷售帶來了什么便利

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　　很多銷售人員提到公司會部署CRM系統(tǒng)，第一反應(yīng)就是公司會開始監(jiān)督他們。事實(shí)并非如此。銷售人員通過CRM客戶管理系統(tǒng)可以獲得最大的收益。你知道銷售人員需要使用CRM系統(tǒng)嗎?CRM管理系統(tǒng)能給銷售人員提供什么樣的幫助?

　　一、傳統(tǒng)CRM的管理難題

　　1、系統(tǒng)管理下載發(fā)展戰(zhàn)略不匹配

　　現(xiàn)階段我國很多中小CRM軟件下載對CRM系統(tǒng)管理概念的界定缺乏理性的戰(zhàn)略思考。而戰(zhàn)略是CRM軟件下載為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略，制定CRM軟件下載CRM系統(tǒng)戰(zhàn)略對中小CRM軟件下載尤為重要，關(guān)系到CRM軟件下載是否能夠吸引人才、留住人才，能否實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　2、制度不科學(xué)、不規(guī)范，缺乏彈性

　　是由公司根據(jù)勞動的負(fù)責(zé)程度、精確程度、負(fù)責(zé)程度、繁重程度和勞動條件等因素，將各類CRM系統(tǒng)劃分等級，按照等級確定CRM系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的一種制度。CRM系統(tǒng)制度是CRM系統(tǒng)系統(tǒng)其它組成部分的基礎(chǔ)和根本。CRM系統(tǒng)制度不科學(xué)是其它CRM系統(tǒng)管理問題的根源。

　　3、制度透明性差，忽略了溝通作用

　　CRM管理系統(tǒng)下載一般都對CRM系統(tǒng)制度的公平性高度敏感。不透明的CRM系統(tǒng)制度會讓CRM管理系統(tǒng)下載感覺到CRM軟件下載在進(jìn)行暗箱操作，進(jìn)而使CRM管理系統(tǒng)下載對制度公平性產(chǎn)生懷疑，對CRM軟件下載失去信任，降低CRM管理系統(tǒng)下載滿意度，從而削弱CRM軟件下載CRM系統(tǒng)制度的激勵功能。

　　4、福利體系尚不完善

　　CRM管理系統(tǒng)下載福利是CRM系統(tǒng)體系中的一個重要組成部分，是CRM軟件下載或其他組織以福利的形式提供給CRM管理系統(tǒng)下載的報(bào)酬，是對CRM管理系統(tǒng)下載生活的照顧，是組織為CRM管理系統(tǒng)下載提供的除工資與獎金之外的一切物質(zhì)待遇，是勞動的間接回報(bào)。

　　5、忽視某些重要的非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬

　　非經(jīng)濟(jì)性的報(bào)酬包括參與決策、學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機(jī)會、挑戰(zhàn)性工作、就業(yè)的保障性、CRM管理系統(tǒng)下載個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。目前，相當(dāng)一部分中小CRM軟件下載將經(jīng)濟(jì)性CRM系統(tǒng)當(dāng)做是對CRM管理系統(tǒng)下載進(jìn)行激勵的惟一手段或者最重要的手段，認(rèn)為只要支付了足夠多的工資，就能吸納、CRM管理系統(tǒng)下載激勵和留住人才。而那些受教育水平較高的人才首先看重的是個人發(fā)展機(jī)會、成就感等非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，其次才是高工資等經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬。

　　二、好用的CRM系統(tǒng)有什么功能

　　1、幫助了解客戶

　　銷售人員銷售產(chǎn)品時，必須基于客戶對產(chǎn)品的興趣。因此，了解客戶的需求和偏好非常重要。CRM客戶管理系統(tǒng)可以全面收集客戶信息，建立360度客戶視圖，進(jìn)行全面的客戶洞察，幫助銷售人員了解客戶，有針對性地銷售產(chǎn)品。

　　2、幫助找到用心度高的客戶

　　高意向客戶都是更有可能購買你產(chǎn)品的潛在客戶，但大多數(shù)銷售人員很難區(qū)分。那么如何細(xì)分這些客戶線索，提高客戶轉(zhuǎn)化率呢?通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶細(xì)分，可以對潛在客戶進(jìn)行分類，找出更有可能購買的潛在客戶。

　　3、幫助提高效率

　　銷售人員的工作是“推銷”自己，而不是每天輸入銷售線索和發(fā)送電子郵件。使用CRM軟件，可以自動輸入從各種渠道獲得的線索;通過工作流，可以自動處理銷售人員的日常工作，如發(fā)送郵件通知、創(chuàng)建任務(wù)、更新字段等，讓銷售人員花更多的時間和精力跟進(jìn)客戶，提高銷售效率和轉(zhuǎn)化率。

　　4、幫助提高客戶滿意度

　　企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展，最重要的因素是保持客戶滿意度。盡可能培養(yǎng)忠誠客戶，不僅能帶來更多的引薦，還能幫助銷售人員更好地交叉銷售和向上銷售。CRM系統(tǒng)可以記錄客戶的跟進(jìn)信息，銷售人員每次跟進(jìn)都能保持信息的一致性，讓客戶感受到被重視，從而提高客戶滿意度。

　　泛普軟件無代碼開發(fā)平臺，強(qiáng)大的自定義功能，無需開發(fā)，自定義表單、審批流程等，打造專屬你的CRM客戶管理軟件。