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好用的CRM系統(tǒng)

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求簡單好用客戶資料管理軟件

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        可以試用對比下泛普客戶管理軟件，支持客戶資料的導(dǎo)入、導(dǎo)出，在客戶信息的管理上，有客戶生日提醒，跟單周期提醒，還可以進行郵件或者短信形式的信息定時或者不定時發(fā)送，軟件是可以全功能免費試用的，可以試用對比下，看看合不合適。

　　一、系統(tǒng)簡介

　　客戶關(guān)系管理的英文縮寫是CRM (Customer Relationship Management)，它是一項綜合的IT技術(shù)，也是一種新的運作模式，它源于“以客戶為中心”的新型商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的新型管理機制。CRM的實施目標是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)成本，通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶。

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　　二、系統(tǒng)主要功能及特點：

　　1、方便易用

　　此系統(tǒng)完全采取B/S結(jié)構(gòu)，全平臺、全終端支持，隨時隨地都可以工作，操作簡便直觀，用戶易于理解和使用。

　　2、客戶信息管理

　　從客戶的基本信息，售前管理，售中管理，售后管理，訂單管理，合同管理，收款管理等進行全方位跟蹤管理，并可實時反映客戶更新情況。

　　3、全面管理

　　面向客戶關(guān)系管理的全面管理：客戶管理、市場管理、銷售管理、服務(wù)管理、訂單管理、價格管理、產(chǎn)品管理、員工管理等。

　　4、個性化設(shè)計

　　根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要，可對產(chǎn)品、客戶、合作伙伴、訂單的屬性進行自定義。同時，也可根據(jù)產(chǎn)品操作者的使用習(xí)慣設(shè)定個性化的使用界面。

　　5、分析決策

　　對客戶、合作伙伴、競爭對手、市場、銷售、產(chǎn)品、員工、服務(wù)的信息進行統(tǒng)計和分析，并為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。

　　6、協(xié)同工作

　　將市場營銷，客戶服務(wù)，合作伙伴建立在同一個運營平臺上，實現(xiàn)從客戶信息管理到工作任務(wù)管理的協(xié)同。

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發(fā)布：2010-07-27 12:26    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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