為什么要選擇CRM系統(tǒng)

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 　　對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)都是非常重要的。CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做到以客戶(hù)為中心，它可以根據(jù)客戶(hù)的具體要求進(jìn)行跟進(jìn)和反饋，在很大程度上提高公司的客戶(hù)服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并提高企業(yè)的盈利。

　　一、為什么企業(yè)要用CRM

　　1、CRM系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄客戶(hù)的數(shù)據(jù)，包括每個(gè)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)偏好以及具體的需求。對(duì)于以往需要銷(xiāo)售人員不間斷的進(jìn)行跟蹤和記錄，CRM不僅能夠最大程度地提高銷(xiāo)售人員的工作效率和積極度，還能夠給予客戶(hù)一個(gè)有力的保障。

　　2、CRM系統(tǒng)不僅能夠管理數(shù)據(jù)，同時(shí)它還具有非常強(qiáng)大的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析功能，它能夠隨時(shí)根據(jù)目前的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)出未來(lái)的市場(chǎng)需求和當(dāng)前業(yè)務(wù)的異常情況。管理人員能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)，來(lái)制定下一步的銷(xiāo)售決策，有助于為做出更為合理的生產(chǎn)決策，能夠有效降低經(jīng)營(yíng)成本。

　　3、CRM系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，還有助于幫助企業(yè)挖掘更深層面的客戶(hù)群體，拓寬市場(chǎng)需求量。對(duì)于企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的客戶(hù)流失的現(xiàn)象，CRM系統(tǒng)還能夠通過(guò)收集客戶(hù)反饋，提高服務(wù)水平，及時(shí)挽回?fù)p失。

　　二、泛普軟件CRM系統(tǒng)從哪幾個(gè)方面幫助企業(yè)

　　1、整合獲取的潛在客戶(hù)資源

　　CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集來(lái)自各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的客戶(hù)信息，包括舉辦市場(chǎng)活動(dòng)、搜索引擎推廣、網(wǎng)站、、線(xiàn)下廣告、轉(zhuǎn)介紹等多種方式獲得的潛在客戶(hù)信息。這些信息經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，存入CRM系統(tǒng)。

　　2、幫助銷(xiāo)售員更快地成交

　　CRM系統(tǒng)中存儲(chǔ)的來(lái)自各個(gè)渠道的潛在客戶(hù)信息，可以為銷(xiāo)售人員提供更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。此外，CRM中存儲(chǔ)的客戶(hù)資料可以讓銷(xiāo)售人員加深對(duì)客戶(hù)的了解(如客戶(hù)的行業(yè)、喜好等)，進(jìn)行針對(duì)性地開(kāi)發(fā)。并且銷(xiāo)售人員可以在系統(tǒng)中隨時(shí)記錄客戶(hù)的跟進(jìn)情況，添加跟進(jìn)記錄，幫助自己規(guī)劃好自己的工作，避免遺漏。

　　3、幫助銷(xiāo)售總監(jiān)科學(xué)做決策

　　借助CRM，銷(xiāo)售總監(jiān)可以安排好每日、每周、每月的工作，讓團(tuán)隊(duì)井然有序;可以隨時(shí)查看員工的工作狀態(tài)，并及時(shí)給予工作支持;可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解企業(yè)的銷(xiāo)售狀況，并且及時(shí)作出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，制定科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃;對(duì)下屬提出的支援和審批請(qǐng)求，隨時(shí)審批和給予幫助。

　　助企業(yè)更好地管理自己的客戶(hù)，從而提升成交率，拉升企業(yè)業(yè)績(jī)。于此同時(shí)，幫助企業(yè)員工提升辦公效率，讓員工把更多的時(shí)間和精力用在更有價(jià)值的地方?？梢哉f(shuō)，它是幫助企業(yè)拉升業(yè)績(jī)，優(yōu)化管理，科學(xué)決策的重要武器。