怎樣的CRM系統(tǒng)才是適合科技服務(wù)業(yè)

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 　　科技服務(wù)業(yè)是指運(yùn)用現(xiàn)代科技知識(shí)、現(xiàn)代技術(shù)和分析研究方法，以及經(jīng)驗(yàn)、信息等要素向社會(huì)提供智力服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)，主要包括科學(xué)研究、專業(yè)技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣、科技信息交流、科技培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)孵化、技術(shù)市場(chǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、科技評(píng)估和科技鑒證等活動(dòng)?？萍挤?wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。

　　一、科技服務(wù)行業(yè)發(fā)展問(wèn)題

　　科技服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)范圍非常廣泛。為便于系統(tǒng)分析，可將科技服務(wù)業(yè)按服務(wù)內(nèi)容的差異性劃分為科技信息、科技設(shè)施、科技貿(mào)易、科技金融和企業(yè)孵化器五大子系統(tǒng)。

　　1、銷售團(tuán)隊(duì)過(guò)于散漫，沒(méi)有清晰明確的目標(biāo)。新客戶開(kāi)拓難，老客戶流失嚴(yán)重。

　　2、沒(méi)有科學(xué)合理的回款計(jì)劃，造成大量應(yīng)收賬款逾期，企業(yè)資金流轉(zhuǎn)不通，影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、項(xiàng)目進(jìn)度難以把控，部門(mén)協(xié)同效率低，導(dǎo)致項(xiàng)目總是延期，造成客戶不滿意。

　　4、商機(jī)客戶的需求難以確定，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)意向不確定。錯(cuò)失大量商機(jī)，造成企業(yè)的損失。

　　我國(guó)科技服務(wù)仍處于起步階段，服務(wù)功能還遠(yuǎn)不能滿足科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。企業(yè)發(fā)展急需科技成果得不到滿足，研究機(jī)構(gòu)大量成果轉(zhuǎn)化率不高，兩者脫節(jié)阻礙創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

　　二、怎樣的CRM系統(tǒng)才是適合科技服務(wù)業(yè)

　　為求創(chuàng)新變革，就需要不斷尋求進(jìn)步方式，因此，很多科技服務(wù)行業(yè)不斷的尋求與員工、客戶建立更好聯(lián)系的方法，借此提升銷售業(yè)績(jī)，讓企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，泛普軟件CRM系統(tǒng)就是能夠幫助提高科技服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的CRM系統(tǒng)。

　　1、具有銷售任務(wù)指標(biāo)設(shè)定功能

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠詳細(xì)劃分到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工。對(duì)公司整體業(yè)績(jī)進(jìn)行劃分，讓每個(gè)銷售人員目標(biāo)明確。管理者可實(shí)時(shí)查看員工的銷售進(jìn)度、銷售業(yè)績(jī)，對(duì)公司整體銷售情況有所了解。

　　2、擁有設(shè)置回款提醒功能的CRM

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠到時(shí)間系統(tǒng)發(fā)出回款提示，防止銷售人員忘記提醒客戶回款，做好客戶體驗(yàn)服務(wù)，有利于提高客戶回款率，幫助企業(yè)資金正常流轉(zhuǎn)，提升收入與盈利。

　　3、生產(chǎn)功能對(duì)項(xiàng)目的細(xì)分的CRM

　　生產(chǎn)時(shí)長(zhǎng)信息沉淀化，有利于管理者及時(shí)找到產(chǎn)品問(wèn)題所在;產(chǎn)品流程化，讓處于該生產(chǎn)流程的各部門(mén)員工都能有序完成任務(wù)，產(chǎn)品的自動(dòng)領(lǐng)取、指派與流轉(zhuǎn)讓生產(chǎn)部門(mén)協(xié)作更加緊密，讓生產(chǎn)進(jìn)度有序，提高工作效率。生產(chǎn)項(xiàng)目環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)直觀可見(jiàn)所有產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)生產(chǎn)時(shí)間與進(jìn)度有數(shù)據(jù)體現(xiàn)，數(shù)據(jù)說(shuō)話，更加具有說(shuō)服力，從而贏得客戶的信任。

　　4、私海功能夠幫助銷售人員整合客戶信息的CRM

　　在收集客戶資料的同時(shí)，銷售人員通過(guò)與客戶的溝通中可以了解客戶購(gòu)買(mǎi)意向，篩選高品質(zhì)有效的線索，從而快速找準(zhǔn)自己的商機(jī)客戶(即潛在客戶)。

　　智能信息時(shí)代的到來(lái)，推動(dòng)了科技的進(jìn)步。近幾年我國(guó)對(duì)科技行業(yè)愈發(fā)的重視，扶持力度也不斷的加大。因而，科技行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，越來(lái)越多的高科技行業(yè)尋求創(chuàng)新和變革，以求在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具備自己的優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。