杜絕管理漏洞 打響信息化之戰(zhàn)(四)

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沒有條件創(chuàng)造條件也要上

林堅(jiān) 溫州冠盛汽車零部件制造有限公司信息中心經(jīng)理

中小企業(yè)的特點(diǎn)決定在做信息化實(shí)施中要有相應(yīng)的策略和技巧。

隨著社會的進(jìn)步和中國企業(yè)國際化，以不合理方式降低勞力成本，以低品質(zhì)、低價(jià)格取勝的企業(yè)未來的生存空間將越來越小，而通過引進(jìn)先進(jìn)的管理工具來降低管理成本，提高產(chǎn)品檔次才能使企業(yè)有真正的核心競爭力。

兩道難關(guān)

中小企業(yè)相對于大企業(yè)來說競爭對手更多，生存的壓力更大，對信息化也有強(qiáng)烈的需求，但中小企業(yè)的信息化實(shí)施方法和實(shí)施策略和大企業(yè)都有很大的不同。

首先是人才資源缺乏，我原先所在的國有大企業(yè)在做ERP實(shí)施時(shí)項(xiàng)目組有四五十人，組成不同的小組負(fù)責(zé)各模塊的實(shí)施與推進(jìn)。而我目前的公司就要一個(gè)人承擔(dān)實(shí)施顧問、項(xiàng)目經(jīng)理、軟件二次開發(fā)、部門主管四種角色，所以在中小企業(yè)信息化項(xiàng)目成敗中項(xiàng)目經(jīng)理的能力水平占有相當(dāng)大的比重。

其次是中小企業(yè)對軟件實(shí)施服務(wù)方面的資金投入不重視，大企業(yè)一般業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)都由專業(yè)的咨詢公司來做，即使由軟件公司來做也是具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級顧問，而中小企業(yè)大多由當(dāng)?shù)氐姆止净蜣k事ψ鍪凳┓瘢齬芾砹鞒袒故怯行┝Σ淮有摹?

流程規(guī)范，避免失誤

流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、管理制度是ERP成功實(shí)施的核心，缺一不可，實(shí)施中的技巧、方法、策略有多種多樣，但不要偏離目標(biāo)，原則性的問題一定要堅(jiān)持，不要妥協(xié)，信息化的最終目的是為決策支持提供服務(wù)，在系統(tǒng)實(shí)施走上正軌后一切工作重點(diǎn)都要圍繞此目標(biāo)進(jìn)行。

中小企業(yè)的特點(diǎn)決定在做信息化實(shí)施中要有相應(yīng)的策略和技巧，信息化實(shí)施首先要做流程優(yōu)化和規(guī)范，沒有流程優(yōu)化和規(guī)范的信息化實(shí)施只是手工方式的電子化，沒有任何實(shí)際意義。很多情況下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確都是流程不規(guī)范造成的，在做流程優(yōu)化時(shí)中小企業(yè)不可能像大企業(yè)一樣做到面面俱到，可以選擇一個(gè)核心應(yīng)用作為突破點(diǎn)。如erp系統(tǒng)實(shí)施時(shí)先規(guī)范倉庫的出入庫管理，因?yàn)閭}庫數(shù)據(jù)與銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)有密切關(guān)系，能快捷準(zhǔn)確的查詢到庫存數(shù)據(jù)，可以大大提高業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的依賴程度，同時(shí)也能逐漸提高信息部門在公司的重要地位，倉庫的業(yè)務(wù)規(guī)范及流程做好后再延伸推廣到銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)模塊，形成完整的公司業(yè)務(wù)流程體系。

靈活機(jī)動(dòng)，獲取支持

取得基層操作人員的支持，系統(tǒng)的實(shí)施肯定會對原有的操作習(xí)慣有大的改變，有時(shí)會成倍增加基層操作人員數(shù)據(jù)錄入工作量，在實(shí)施過程中要充分評估操作習(xí)慣改變對基層操作人員帶來的影響，避免基層操作人員產(chǎn)生抵觸情緒。當(dāng)初我們在實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃和車間管理模塊時(shí)經(jīng)現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如果直接在ERP系統(tǒng)中錄入數(shù)據(jù)工作量將是現(xiàn)有的十幾倍，強(qiáng)行推行失敗的機(jī)率很高。

于是我們對系統(tǒng)做了二次開發(fā)，基層操作人員繼續(xù)按原有方式在電子表格中編輯數(shù)據(jù)，只是要按我們提供的標(biāo)準(zhǔn)格式操作，然后導(dǎo)入到ERP系統(tǒng)，按這種方式實(shí)施后基層操作人員非常樂于接受，因?yàn)樵瓉硇枋止ぶ谱鞯膱?bào)表可由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生，反而減少了很多工作量，以后凡是實(shí)施中遇到有大量數(shù)據(jù)錄入工作時(shí)都按以上方式操作，為我們很多模塊的順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一般公司的業(yè)務(wù)部門每月都要作大量的報(bào)表，這時(shí)信息部門可以充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在作報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能方面的強(qiáng)大優(yōu)勢，逐步把公司的業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)方面的工作納入到信息部門。要去主動(dòng)挖掘業(yè)務(wù)部門的需求，逐步把業(yè)務(wù)部門的被動(dòng)配合變?yōu)橹鲃?dòng)向信息部門提出業(yè)務(wù)需求，同時(shí)這也是取得中層管理支持的有效方法，可以先從銷售統(tǒng)計(jì)分析開始，因?yàn)橐话愎句N售部門的地位都很高，定期把統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果發(fā)送給公司老板和銷售主管，取得他們的信賴對掃除系統(tǒng)實(shí)施中的障礙有很大幫助。

來源：中國計(jì)算機(jī)用戶