長春OA信息化程序的幾個關(guān)鍵點

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

1.策略

知識管理與必須與組織的發(fā)展目標(biāo)與業(yè)務(wù)方向結(jié)合，協(xié)助組織達成業(yè)務(wù)上之目的。導(dǎo)入知識管理之前，組織必須先對愿景與策略進行一個通盤的思考，以確定組織努力的方向。再根據(jù)組織之策略，訂定知識管理的策略，以作為知識管理之指導(dǎo)方針。

2.核心競爭力

根據(jù)該策略找出組織之核心競爭力，并組織核心競爭力網(wǎng)脈，而組織所要管理的知識范疇，便是在核心競爭力網(wǎng)脈的架構(gòu)下執(zhí)行。基本上核心競爭力網(wǎng)脈包含了人、知識與程序等三大部分，其是由一群相同興趣、技術(shù)、知識的知識工作者所組成，是一個非正式、跨部門的組織，目標(biāo)則是以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合并擴張現(xiàn)存知識的能力，以在最短時間?提供客戶最佳的解決方案，并讓每一個人將最好的能力表現(xiàn)出來。

3.溝通計劃

在知識管理執(zhí)行的過程中，與人相關(guān)且會影響知識管理進行之議題(如知識管理的各項觀念；導(dǎo)入方法的說明；核心競爭力網(wǎng)脈之專業(yè)、目標(biāo)、范圍及任務(wù)等等)，皆必須擬定一個好的計劃來進行與人員之溝通。通計劃必須針對不同的對象、不同的議題規(guī)劃不同的溝通媒介，溝通計劃所要達到的目的為讓核心競爭力網(wǎng)脈內(nèi)的成員有共同的認(rèn)知。

4.知識對象規(guī)劃

規(guī)劃核心競爭力網(wǎng)脈所需之知識對象架構(gòu)，包含知識型態(tài)與知識架構(gòu)的規(guī)劃，并根據(jù)核心競爭力網(wǎng)脈的需求建構(gòu)知識地圖并進行知識盤點。知識盤點完畢后，便會產(chǎn)生知識差異分析，接下來便可根據(jù)知識差異分析擬出不同的行動方案，以取得核心競爭力網(wǎng)脈內(nèi)所需具備的知識。

5.程序

知識對象管理之程序：獲取、評估、建構(gòu)、公告、應(yīng)用、強化。必須依照核心競爭力網(wǎng)脈的特性與需求執(zhí)行，以讓知識庫中所存放的知識，發(fā)揮最大的價值。知識對象的最佳來源，便是將工作執(zhí)行中各項流程中之產(chǎn)出物，深化成為知識對象。

6.系統(tǒng)

知識管理平臺的發(fā)展與導(dǎo)入，讓所有核心競爭力網(wǎng)脈之成員皆能透過此平臺，完成知識管理所應(yīng)達到的各項功能。

7.衡量

對人：衡量每個人對知識管理是否有具體貢獻，如每個人對知識管理之投入時間、所貢獻之知識對象數(shù)量、若提供之回饋意見，甚至對知識對象之使用情況等等。

對知識對象：衡量知識對象的質(zhì)與量，除了知識對象的數(shù)量外，其它如知識對象之價值、對核心競爭力網(wǎng)脈之助益，甚至可否應(yīng)用知識對象創(chuàng)造新的服務(wù)與業(yè)務(wù)等等。

8.服務(wù)

在累積了大量的知識資產(chǎn)后，如何運用這些知識管理的成果，對外進行服務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)。