OA廠商要時(shí)刻銘記客戶才是自己的衣食父母

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目前行業(yè)中的OA產(chǎn)品都有自己對(duì)外宣傳的口號(hào)。有很多企業(yè)都在疑惑：現(xiàn)在的OA產(chǎn)品那么多，哪款才是最好的呢？筆者認(rèn)為最好的OA產(chǎn)品根本就不存在。很多人說(shuō)“最好”也只是比較而言的一種主觀判斷。況且衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，結(jié)果也會(huì)有所不同。但是只有了解客戶才有可能做出最好的OA產(chǎn)品，畢竟適合自己才最好。

首先從了解客戶做起。OA廠商要時(shí)刻銘記客戶才是自己的衣食父母。這里的客戶即是指企業(yè)用戶。只有把企業(yè)用戶“伺候”好了，OA廠商才能做到衣食無(wú)憂，甚至能有更大的發(fā)展。這就要求OA廠商在做OA產(chǎn)品之前對(duì)客戶要先了解，并且是深入了解。了解內(nèi)容包括：企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的辦公特點(diǎn)、企業(yè)的需求以及企業(yè)的規(guī)模等。因?yàn)橹挥星宄诉@些才能為做出好的OA產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。同時(shí)OA產(chǎn)品面向的客戶是所有單位，每家單位需求各有不同，這就意味著OA廠商不可能做出100%滿足所有單位的OA產(chǎn)品。只能將一些共性化的功能抽出來(lái)呈現(xiàn)給所有單位使用。當(dāng)然個(gè)性化的需求同樣可以滿足，只要定制開(kāi)發(fā)即可?，F(xiàn)如今不管是業(yè)內(nèi)人士還是外行對(duì)OA產(chǎn)品的本身多多少少都有一些了解。哪家OA產(chǎn)品安全系數(shù)高，哪家OA產(chǎn)品性價(jià)比高，哪家OA產(chǎn)品口碑好，哪家OA產(chǎn)品易用性好等等。相信只要對(duì)OA產(chǎn)品有過(guò)了解的人都會(huì)知曉。這些都是OA產(chǎn)品最根本的內(nèi)容。如果說(shuō)深入了解企業(yè)用戶需求是個(gè)先前條件的話，那么OA產(chǎn)品本身就起了舉足輕重的作用。需求指導(dǎo)著OA產(chǎn)品的成功研發(fā)，而OA產(chǎn)品卻是滿足客戶需求的完美呈現(xiàn)。