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知識(shí)庫(kù)在企業(yè)管理中作用分析

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1、使知識(shí)管理有序化。
   在知識(shí)庫(kù)的建立過(guò)程中，需要對(duì)原有龐大繁雜的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性的整理分類，通過(guò)一定方式的整理分類，從而使混亂的知識(shí)信息清晰條理化，并建立相應(yīng)的檢索手段。一方面使知識(shí)變得有序化，另一方面也為以后的方便使用打下了基礎(chǔ)。

2、有利于知識(shí)共享與交流。
   通過(guò)把知識(shí)和信息變得有序化，人們?cè)跈z索某個(gè)知識(shí)的時(shí)間就會(huì)大大縮短，降低了不必要的時(shí)間浪費(fèi)，自然加快了知識(shí)的流動(dòng)性。此外，由于絕大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，可以在企業(yè)網(wǎng)上面開(kāi)設(shè)一些時(shí)事性質(zhì)的欄目，把企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事上傳到網(wǎng)絡(luò)上面，使人們及時(shí)獲得新信息和新知識(shí)。

3、可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶知識(shí)的有效管理，避免知識(shí)流失。
   例如企業(yè)銷售部門的信息管理較為復(fù)雜，由于企業(yè)老的銷售人員掌握有較多的客戶信息，一旦這些銷售人員有工作變動(dòng)，這些寶貴的客戶資源就可能丟失。因此，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)可以有效的將客戶的所有信息進(jìn)行存儲(chǔ)，對(duì)新進(jìn)的銷售人員隨時(shí)利用提供了方便。

發(fā)布：2007-03-24 17:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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