怎樣搭建實時高效的管理咨詢公司項目管理系統(tǒng)？

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據(jù)統(tǒng)計分析，經過30年的發(fā)展，我國管理咨詢機構實現(xiàn)了較快發(fā)展，業(yè)務與人員規(guī)模明顯提升。截止2013中國管理咨詢行業(yè)50大共完成各類管理咨詢項目8000余個，擁有員工萬余人。 隨著行業(yè)的發(fā)展，管理咨詢公司的人員和業(yè)務規(guī)模也隨之擴大，業(yè)務也逐漸多元化，涉及到管理咨詢、培訓、投資、商學院、IT等。管理咨詢公司內部的管理復雜度也隨之增加。我們經過對管理咨詢行業(yè)的長期跟蹤研究總結出管理咨詢公司的兩個核心業(yè)務特征，項目密集型和知識密集型。 管理咨詢公司的業(yè)務核心的是售前的銷售項目管理和售后的交付項目管理。公司內部同時在進行的項目高峰時多達數(shù)十個，在面對如此多的項目時如何管控和合理調配資源成為公司管理的重要事項。我們在深入調研后發(fā)現(xiàn)管理咨詢公司在項目管理上面臨的主要問題來自于以下幾個方面： 1.       項目跟進和交付的周期長，售前是大客戶銷售過程，售后是復雜項目交付； 2.       銷售進程把控難，需要精細的風險管控；老客戶需要持續(xù)維護提高二次簽單率； 3.       售后項目交付難，進度、質量、風險、知識積累和復用、資源調配等管理維度復雜； 4.       多種業(yè)務類型和多個項目同時運行，需多種項目管控業(yè)務模型、制度、IT平臺的支撐； 5.       專業(yè)人員是保證簽單成功率和項目按時交付、質量保證的稀缺資源，減緩無序爭搶資源和提高資源利用效能需要合理調配資源； 6.       項目預算和成本控制、核算是（合伙）團隊、部門考核的基礎 那么通過一套什么樣的項目管理系統(tǒng)才能支實時動態(tài)的監(jiān)控和提醒銷售、售后、PMO售前、售后的動態(tài)和任務？項目成員和項目經理以及PMO又如何通過一個自己的角色頁面來處理所參與的多個類型和數(shù)量的項目任務？KMPRO研究院認為管理咨詢公司應該主要從下幾個維度為打造全業(yè)務類型的項目管理IT系統(tǒng)。 1.       要根據(jù)不同類型的業(yè)務設定模型，建立同類型咨詢業(yè)務的執(zhí)行規(guī)范和管控要點；并且自定義多個模型，即多類和多個咨詢業(yè)務同時應用；內置任務驅動目標機制；可分級、分段推進咨詢交付項目，即先確定階段目標，再授權細化分配任務； 2.       項目管理管理者或PMO通過項目目標階段排期表實現(xiàn)對多類、多個咨詢項目整體時間進度、預警信息的呈現(xiàn)（同類模型）； 通過項目任務排期表和個人任務排期表，呈現(xiàn)多類型項目任務的進度； 將每個人的項目任務協(xié)同到日程中心，簡化查看、操作； 3.       管理咨詢業(yè)務的最大成本是顧問人天費用，尤其是專家資源，通過個人任務排期和日程，呈現(xiàn)資源沖突，提供調配參考；通過預定資源（標桿案例客戶參觀、高端培訓等），結合項目等級等屬性，給項目管理高層決策提供參考； 4.       針對項目財務，系統(tǒng)支持項目預算和費用控制，通過報銷、付款等財務流程，實時歸集項目成本信息；項目財務的收付款進程管理（合同收付款）； 在滿足公司售前售后業(yè)務管理需求的同時，管理咨詢公司同時也是一個知識密集型的企業(yè)，知識的積累和應用更是公司核心競爭力的積累。我們認為管理咨詢公司的知識管理系統(tǒng)應該是一個知識搜集、挖掘、存儲、以及便于業(yè)務復用的知識系統(tǒng)。建設知識管理系統(tǒng)主要圍繞以下三個要點建設： 1.       如何在業(yè)務開展過程中自動沉淀知識？ 知識產生于業(yè)務開展過程中，魚鷹軟件通過標簽、預定義規(guī)則、目錄等互聯(lián)網(wǎng)化的操作體驗，讓知識生產者快捷和智能的保留知識。知識應用于業(yè)務開展過程中，我們通過系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則判斷主動的推動給使用者相關的知識文檔和模板，讓知識高度復用，避免知識成“檔案”。 2.       如何結構化呈現(xiàn)知識？ 結構化的呈現(xiàn)的前提是需要結構化的保存，通過預設定標簽、目錄等知識分類體系來進行知識結構化的保存。通過按照售前售后項目的階段來關聯(lián)和保存相關知識，自動形成售前售后項目的知識地圖。 3.       如何快速檢索到知識？ 系統(tǒng)提供多種方式的知識檢索方式，按創(chuàng)建人、標題、關鍵詞、標簽、知識地圖、排名、目錄、級別等。

通過三個核心的管理咨詢公司業(yè)務系統(tǒng)，和日常的協(xié)同辦公軟件集成，把銷售、項目過程中的任務自動抽取到OA中的消息和待辦事項，可以讓客戶員工輕松通過自己的角色頁面完成所有在項目和銷售過程中的任務。