企業(yè)北京OA信息化能力評(píng)價(jià)維度

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    企業(yè)知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容,是企業(yè)不斷認(rèn)識(shí)和了解自身的知識(shí)管理水平,完善知識(shí)管理體系,加快知識(shí)創(chuàng)新的步伐,以進(jìn)一步提高企業(yè)的知識(shí)管理能力和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。企業(yè)知識(shí)管理的評(píng)價(jià)維度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、組織結(jié)構(gòu)

　　知識(shí)是存在于企業(yè)員工、組織和外部專家中，一旦知識(shí)實(shí)現(xiàn)了有效共享，就能很好改進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)，不僅可以使產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間和銷售時(shí)間縮短，提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可能產(chǎn)生直接客戶價(jià)值、提供及時(shí)可靠的服務(wù)。而企業(yè)知識(shí)共享的程度是與企業(yè)所采取的組織結(jié)構(gòu)形式緊密相關(guān)的。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以主要從流程管理能力、組織結(jié)構(gòu)的柔性、崗位設(shè)置的合理性和流程標(biāo)準(zhǔn)化程度四個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　2、知識(shí)學(xué)習(xí)能力

　　企業(yè)學(xué)習(xí)的知識(shí)可以通過企業(yè)外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)渠道來獲得。有效地借助外部渠道，企業(yè)可以獲得諸如供應(yīng)商、客戶、企業(yè)聯(lián)盟、媒體、公共知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)和股東等多方面、個(gè)性化的知識(shí)；借助內(nèi)部渠道，企業(yè)可以有效利用組織內(nèi)部的各個(gè)學(xué)習(xí)層次來吸收、消化和整合外部知識(shí)以及內(nèi)部生產(chǎn)的知識(shí)。企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力可以主要從企業(yè)知識(shí)資源存量、企業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)、知識(shí)員工比例、員工利用信息平臺(tái)能力和員工參加培訓(xùn)比例五個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　3、知識(shí)應(yīng)用能力

　　企業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)的直接目的就是為了能夠有效的進(jìn)行知識(shí)的共享和應(yīng)用。一般來講，有效的知識(shí)共享和應(yīng)用，能夠使產(chǎn)品更新的速度加快，產(chǎn)品周期縮短，研發(fā)時(shí)間縮短和成本降低，并且能夠以較快的速度搶占市場(chǎng)等。為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)的真正價(jià)值，企業(yè)必須推動(dòng)知識(shí)的共享和應(yīng)用。企業(yè)只有得到充分利用的知識(shí)，充分發(fā)揮知識(shí)的作用，才能最終形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力可以主要從客戶知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理、員工滿意度和客戶滿意度四個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　4、知識(shí)創(chuàng)新能力

　　知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)其他各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)的靈魂。通常，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的常見做法是組建特定的部門或團(tuán)隊(duì)，專門從事知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新。例如，許多大型公司都設(shè)有自己的研發(fā)部門等。因此，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的關(guān)鍵，同時(shí)也是企業(yè)知識(shí)管理中的非常困難的。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力可以主要從研發(fā)投入強(qiáng)度、研發(fā)人員比率和創(chuàng)新研發(fā)成功率三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。