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辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為企業(yè)界的共識(shí)。眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到盡快進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè),并占據(jù)領(lǐng)先地位,將有助于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。
辦公自動(dòng)化的實(shí)施應(yīng)該考慮企業(yè)的實(shí)際情況,主要是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。按照上述分析,第一類企業(yè)進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)就需要較多投入,既要搭建企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò),又要開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng),需要企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能完成;而對(duì)于第二、第三類企業(yè),由于企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)存在,只是沒(méi)有或沒(méi)有好的辦公應(yīng)用系統(tǒng),所以只須投入相對(duì)網(wǎng)絡(luò)投資少得多的資金即可開(kāi)發(fā)通用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),產(chǎn)生較高的投資回報(bào)。即便一步到位開(kāi)發(fā)綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)其投資也要比網(wǎng)絡(luò)投資少得多,而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益更高;對(duì)于第四類企業(yè),由于其辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)好,只須較少的投資即可達(dá)到目前辦公自動(dòng)化的最高水平,那么成熟的OA系統(tǒng)應(yīng)具備以下方面技術(shù)的支持:
1.支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公
傳統(tǒng)上的管理信息系統(tǒng)或辦公自動(dòng)化應(yīng)用將重點(diǎn)放在信息的輸入輸出、存儲(chǔ)和檢索。這無(wú)疑是十分正確的,但是傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)在幫助用戶“產(chǎn)生”和利用信息則支持不夠,不能滿足辦公自動(dòng)化的全部功能要求。
在日常辦公中,辦公人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行討論和交流意見(jiàn),才能做出某種決策(即“產(chǎn)生”信息的過(guò)程)。而這種在群體中互相溝通、合作的工作方式就是所謂的“協(xié)同工作”(工作流是其中一種相對(duì)有序的協(xié)同工作方式)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,異步協(xié)作方式如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇等,以及同步協(xié)作方式如網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)會(huì)議正在逐漸成為除了人們面對(duì)面開(kāi)會(huì)之外的新的工.作方式,它們打破了時(shí)間、地域的限制,使人們可以隨時(shí)隨地參加到協(xié)同工作中去,大大提高了工作效率。
移動(dòng)辦公也是辦公自動(dòng)化的重要手段。傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)限定了最終用戶只能在辦公室里才能訪問(wèn)和利用信息??墒?,辦公人員特別是領(lǐng)導(dǎo)由于其工作性質(zhì),需要經(jīng)常外出,此時(shí)他就無(wú)法享受到信息技術(shù)帶來(lái)的好處,甚至還可能造成工作的延誤。例如,我們經(jīng)常會(huì)遇到某項(xiàng)重要工作需要領(lǐng)導(dǎo)最終決策的情況,可是由于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有上網(wǎng)的手段或者應(yīng)用系統(tǒng)不支持遠(yuǎn)程撥號(hào)連接,領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法及時(shí)得到所有信息因而造成不必要的耽擱甚至損失。所謂的“移動(dòng)辦公”就是提供辦公人員在辦公室以外的辦公手段,他可以遠(yuǎn)程撥號(hào)或登錄到出差地的網(wǎng)絡(luò),通過(guò)電話或者廣域網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)可以訪問(wèn)到辦公自動(dòng)化系統(tǒng);為提高工作效率和減少費(fèi)用,辦公人員還可以選擇“離線”工作方式,即將需要處理的信息先下載到本地便攜機(jī)上,然后切斷連接,“離線地”處理信息,例如他可以在旅途中批閱公文,起草電子郵件等,工作完畢后才再次接通連接將自己的工作結(jié)果發(fā)出以及再次下載新的待辦信息。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,對(duì)信息的利用已不僅僅只是關(guān)注于信息本身了,為提高信息的利用率,必須而且也有了充分的技術(shù)可能性可以更好的支持人們的工作手段和習(xí)慣。所以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供用戶協(xié)同工作支持和移動(dòng)辦公支持。
2.安全性控制功能
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所處理的信息一般涉及機(jī)關(guān)的機(jī)密,而且不同的辦公人員在不同的時(shí)刻對(duì)辦公信息的處理權(quán)限也是不同的,因此安全性控制功能成為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得以投入使用的先決條件。
機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的安全性控制要求一般包括防止非法用戶入侵、權(quán)限控制、存儲(chǔ)和傳輸加密以及電子簽名。這些手段必須足夠強(qiáng)大,難以被攻破,而且也不許足夠靈活,方便使用者掌握和利用。
當(dāng)然,安全性的完整實(shí)現(xiàn)有賴于制定和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度與管理制度。
3.與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)決不是獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。在任何一個(gè)單位內(nèi)部都存在著其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),如MIS、專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等,它們與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是互相聯(lián)系的,例如專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)表成為辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的一項(xiàng)辦公信息,反之辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的一項(xiàng)輸出如正式公文是專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的信息計(jì)算與處理依據(jù)。因此辦公自動(dòng)化系統(tǒng)必須能夠集成單位內(nèi)容的其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
事實(shí)上,從用戶使用角度出發(fā),“數(shù)據(jù)存訪中心”的概念可以最大限度的提高應(yīng)用系統(tǒng)的友好性和易用性。也就是說(shuō),用戶只需要訪問(wèn)一個(gè)系統(tǒng),就可以訪問(wèn)到所有他所需要的信息,包括辦公信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該成為這樣的“存訪中心”,也只有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以承擔(dān)這樣的角色。
無(wú)疑,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展一定是既從功能上逐漸完善、強(qiáng)大,而且從易用性上也越來(lái)越友好和方便。
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